| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-25页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 国内外金融服务外包研究综述 | 第14-19页 |
| 1.2.1 国外金融服务外包研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国内金融服务外包研究综述 | 第16-19页 |
| 1.2.3 研究综述小结 | 第19页 |
| 1.3 相关概念界定 | 第19-21页 |
| 1.3.1 服务外包的概念 | 第19-20页 |
| 1.3.2 金融服务外包的概念 | 第20-21页 |
| 1.3.3 金融服务外包的分类 | 第21页 |
| 1.4 研究内容 | 第21-22页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第22-23页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第22-23页 |
| 1.5.2 技术路线图 | 第23页 |
| 1.6 创新点 | 第23-25页 |
| 第2章 中国金融服务外包现状分析 | 第25-33页 |
| 2.1 国际金融服务外包发展现状概况 | 第25-26页 |
| 2.1.1 金融服务外包发展迅速、潜力巨大 | 第25页 |
| 2.1.2 金融服务外包以ITO为主、ITO与BPO逐渐融合 | 第25-26页 |
| 2.1.3 金融服务外包以离岸外包为主,且格局已初步形成 | 第26页 |
| 2.2 我国金融服务外包发展现状分析 | 第26-30页 |
| 2.2.1 我国金融服务外包业增长很快,潜力很大 | 第26-27页 |
| 2.2.2 我国金融服务外包业务类型以ITO为主 | 第27-29页 |
| 2.2.3 我国金融服务外包企业市场开拓能力增强 | 第29页 |
| 2.2.4 我国金融服务外包国内需求市场潜力巨大 | 第29-30页 |
| 2.3 我国金融服务外包发展存在的问题 | 第30-32页 |
| 2.3.1 我国金融服务外包发展虽处于初级阶段 | 第30页 |
| 2.3.2 我国金融服务外包人才匮乏 | 第30-31页 |
| 2.3.3 我国金融服务外包企业提供服务能力较低,承接的业务主要为低端业务 | 第31页 |
| 2.3.4 国内相关法律、法规不完善,金融服务外包监控体系不健全 | 第31-32页 |
| 2.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第3章 我国金融服务外包竞争力评价 | 第33-38页 |
| 3.1 金融服务外包竞争力评价指标 | 第33-34页 |
| 3.1.1 显性比较优势指数(RCA) | 第33-34页 |
| 3.1.2 国际市场占有率指数(MS) | 第34页 |
| 3.1.3 贸易竞争指数(TCI) | 第34页 |
| 3.2 我国金融服务外包竞争力具体评价 | 第34-37页 |
| 3.2.1 利用显性比较优势指数评价 | 第35-36页 |
| 3.2.2 利用国际市场占有率指数评价 | 第36-37页 |
| 3.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 浙大网新股份有限公司金融服务外包竞争力评价案例分析 | 第38-48页 |
| 4.1 浙大网新金融服务外包竞争力评价 | 第38-41页 |
| 4.1.1 浙大网新金融服务外包概况 | 第38-39页 |
| 4.1.2 浙大网新公司规模及财务分析 | 第39-40页 |
| 4.1.3 浙大网新公司荣誉 | 第40-41页 |
| 4.1.4 竞争力评价小结 | 第41页 |
| 4.2 浙大网新金融服务外包竞争力提升战略 | 第41-47页 |
| 4.2.1 银行业CRM解决办法 | 第41-43页 |
| 4.2.2 金融行业BPO解决办法 | 第43-44页 |
| 4.2.3 金融中后台共享服务平台解决办法 | 第44-45页 |
| 4.2.4 360度战略合作模式实现共赢 | 第45页 |
| 4.2.5 两大优势三大核心能力 | 第45-47页 |
| 4.3 案例启示 | 第47-48页 |
| 第5章 我国金融服务外包竞争力影响因素研究 | 第48-61页 |
| 5.1 我国金融服务外包竞争力影响因素定性分析 | 第48-52页 |
| 5.1.1 生产要素 | 第50-51页 |
| 5.1.2 相关及支持产业 | 第51页 |
| 5.1.3 政府 | 第51-52页 |
| 5.1.4 机遇 | 第52页 |
| 5.2 我国金融服务外包竞争力影响因素实证检验 | 第52-59页 |
| 5.2.1 变量的选取和数据来源 | 第52-55页 |
| 5.2.2 模型的建立 | 第55-59页 |
| 5.3 本章小结 | 第59-61页 |
| 第6章 我国金融服务外包竞争力提升的政策建议 | 第61-66页 |
| 6.1 大力发展服务业 | 第61页 |
| 6.2 加强人才储备 | 第61-63页 |
| 6.3 降低劳动力成本 | 第63页 |
| 6.4 加强基础设施建设,加大科技投入 | 第63-64页 |
| 6.5 加快金融服务外包行业协会建设 | 第64页 |
| 6.6 加强金融服务外包知识产权保护 | 第64-65页 |
| 6.7 重点扶持领军企业 | 第65-66页 |
| 结论 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附表 | 第71-83页 |
| 致谢 | 第83页 |
