| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 我国房地产质量控制现状 | 第10-13页 |
| 1.2.1 房地产项目管理成熟度 | 第11-12页 |
| 1.2.2 房地产项目管理中的常见问题 | 第12页 |
| 1.2.3 质量控制方面曾做过的研究 | 第12-13页 |
| 1.3 主要研究方法及内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 主要研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.2 主要研究内容 | 第14-15页 |
| 第二章 房地产开发质量控制理论概述 | 第15-20页 |
| 2.1 房地产工程质量控制相关概念 | 第15-18页 |
| 2.1.1 房地产项目质量控制的定义 | 第15页 |
| 2.1.2 房地产项目质量控制的特征 | 第15-16页 |
| 2.1.3 房地产项目质量体系的组成 | 第16页 |
| 2.1.4 房地产项目管理主要影响因素 | 第16-18页 |
| 2.2 质量控制系统的相关概念 | 第18页 |
| 2.2.1 质量控系统的分类 | 第18页 |
| 2.2.2 质量控制系统的内涵 | 第18页 |
| 2.3 质量控制系统的主要内容 | 第18-20页 |
| 2.3.1 组织架构 | 第18-19页 |
| 2.3.2 具体实施次序 | 第19页 |
| 2.3.3 资源 | 第19-20页 |
| 第三章 房地产项目计划阶段的质量控制体系研究 | 第20-36页 |
| 3.1 项目决策阶段的质量控制 | 第20-30页 |
| 3.1.1 业主需求分析 | 第20-21页 |
| 3.1.2 客户满意度调查在房地产项目策划中的作用 | 第21-27页 |
| 3.1.3 以QFD为基础的房地产项目质量控制策划 | 第27-30页 |
| 3.2 项目设计阶段的质量控制 | 第30-36页 |
| 3.2.1 工作计划的确定 | 第30-31页 |
| 3.2.2 编写设计任务书的质量控制 | 第31-32页 |
| 3.2.3 设计方案选择的要点 | 第32页 |
| 3.2.4 设计指引的编制 | 第32页 |
| 3.2.5 设计结果的评价与审定 | 第32-33页 |
| 3.2.6 设计方案评审组织及评审方案 | 第33页 |
| 3.2.7 并行工程在房地产项目设计阶段的作用 | 第33-36页 |
| 第四章 房地产项目实施阶段的质量控制研究 | 第36-41页 |
| 4.1 房地产开发商的质量控制 | 第36-37页 |
| 4.2 工程施工阶段质量控制特点及流程 | 第37-39页 |
| 4.2.1 工程施工阶段质量控制的特点 | 第37页 |
| 4.2.2 施工过程中质量控制的工作流程 | 第37-38页 |
| 4.2.3 施工过程中质量控制的因素 | 第38-39页 |
| 4.3 施工过程中质量控制的阶段 | 第39-41页 |
| 4.3.1 事前质量控制 | 第39-40页 |
| 4.3.2 事中的质量控制 | 第40页 |
| 4.3.3 事后的质量控制 | 第40-41页 |
| 第五章 房地产项目售后服务阶段的质量控制研究 | 第41-44页 |
| 5.1 房地产项目售后服务质量控制的主体 | 第41页 |
| 5.2 处理好客户投诉 | 第41-43页 |
| 5.3 售后维修服务的管理 | 第43页 |
| 5.4 物业服务质量控制 | 第43-44页 |
| 第六章 房地产项目开发质量控制理论实例分析 | 第44-52页 |
| 6.1 案例背景 | 第44页 |
| 6.2 竣工验收环节的质量控制实施方案 | 第44-52页 |
| 6.2.1 验收准备工作 | 第44-45页 |
| 6.2.2 工程验收工作组织与管理方案设计 | 第45-52页 |
| 第七章 结论 | 第52-53页 |
| 7.1 总结与研究创新点 | 第52页 |
| 7.2 研究的不足之处 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |