韩国政府绩效评估中的公民参与制度及对我国的启示
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 绪论 | 第11-20页 |
| 0.1 论文选题的背景 | 第11页 |
| 0.2 选题的目的和意义 | 第11-12页 |
| 0.2.1 选题的目的 | 第11-12页 |
| 0.2.2 选题的意义 | 第12页 |
| 0.3 论文选题的相关研究现状 | 第12-18页 |
| 0.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 0.3.2 国内的研究现状 | 第14-18页 |
| 0.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 0.5 创新与不足 | 第19-20页 |
| 第一章 政府绩效评估中公民参与的源起 | 第20-24页 |
| 1.1 “新公共管理运动”推动政府绩效评估的发展 | 第20-21页 |
| 1.2 “新公共服务”理念促使公民角色的回归 | 第21-22页 |
| 1.3 公民社会的发展促进公民权利意识的提升 | 第22-24页 |
| 第二章 韩国公民参与政府绩效评估的主要内容 | 第24-34页 |
| 2.1 公民评价制度 | 第24-30页 |
| 2.1.1 韩国公民评价制度的发展历程 | 第24-25页 |
| 2.1.2 公民评价制度的意义 | 第25-26页 |
| 2.1.3 公民评价制度的内容 | 第26-30页 |
| 2.2 顾客满意度评价 | 第30-34页 |
| 2.2.1 顾客满意度评价的意义 | 第30-31页 |
| 2.2.2 顾客满意度评价的基本体系 | 第31-32页 |
| 2.2.3 顾客满意度调查模型—PCSI模型 | 第32-34页 |
| 第三章 我国公民参与政府绩效评估现状 | 第34-43页 |
| 3.1 公民参与政府绩效评估的发展历程 | 第34-35页 |
| 3.1.1 政府主导与公民无参与阶段 | 第34页 |
| 3.1.2 公民的有限参与阶段 | 第34-35页 |
| 3.2 公民参与政府绩效评估代表性实践 | 第35-39页 |
| 3.2.1 南京市“万人评议政府活动 | 第35-36页 |
| 3.2.2 杭州市人民满意机关评选活动 | 第36-38页 |
| 3.2.3 青岛市“三民活动”的开展 | 第38-39页 |
| 3.3 公民参与政府绩效评估存在的问题 | 第39-43页 |
| 3.3.1 公民的参与意识淡薄 | 第39-40页 |
| 3.3.2 绩效评估体系不完善 | 第40-41页 |
| 3.3.3 政府绩效评估信息公开透明度低 | 第41-42页 |
| 3.3.4 公民参与政府绩效评估相关法规不健全 | 第42-43页 |
| 第四章 韩国公民参与政府绩效评估对我国的启示 | 第43-53页 |
| 4.1 提升公民的参与意识和素质 | 第43-45页 |
| 4.1.1 发动宣传教育 | 第43-44页 |
| 4.1.2 提升公民文化素质 | 第44页 |
| 4.1.3 增强公民参与绩效评估的能力 | 第44-45页 |
| 4.2 建立完善的政府绩效评估体系 | 第45-48页 |
| 4.2.1 完善绩效评估指标体系 | 第45-46页 |
| 4.2.2 明确绩效评估角色划分 | 第46-47页 |
| 4.2.3 合理选用绩效评估方法 | 第47页 |
| 4.2.4 合理运用绩效评估结果 | 第47-48页 |
| 4.3 推进信息沟通平台和信息公开机制建设 | 第48-50页 |
| 4.3.1 加大政府信息公开力度 | 第48-49页 |
| 4.3.2 推进评估程序的公开透明化 | 第49页 |
| 4.3.3 建立信息沟通互动平台 | 第49-50页 |
| 4.4 完善绩效评估相关法规 | 第50-53页 |
| 4.4.1 建立完善的绩效反馈机制 | 第50-51页 |
| 4.4.2 构建有效的奖惩机制 | 第51-52页 |
| 4.4.3 推进绩效评估制度化 | 第52-53页 |
| 总结与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
