| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第11-21页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第11-13页 |
| (一) 选题背景 | 第11-12页 |
| (二) 研究意义 | 第12-13页 |
| 二、国内外文献综述 | 第13-19页 |
| (一) 国外相关研究动态 | 第13-17页 |
| (二) 国内相关研究动态 | 第17-18页 |
| (三) 国内外文献评述 | 第18-19页 |
| 三、研究思路、研究方法与研究维度 | 第19-20页 |
| (一) 研究思路 | 第19页 |
| (二) 研究方法 | 第19-20页 |
| (三) 研究维度 | 第20页 |
| 四、框架结构与可能的创新 | 第20-21页 |
| (一) 框架结构 | 第20页 |
| (二) 可能的创新 | 第20-21页 |
| 第一章 公务员职业倦怠的相关概念和理论基础 | 第21-25页 |
| 第一节 公务员职业倦怠相关概念 | 第21-22页 |
| 一、公务员 | 第21页 |
| 二、职业倦怠 | 第21页 |
| 三、公务员职业倦怠 | 第21-22页 |
| 第二节 职业倦怠的理论基础 | 第22-25页 |
| 一、公务员职业倦怠的三维度理论 | 第22页 |
| 二、新公共人力资源管理理论 | 第22-23页 |
| 三、公务员援助计划(政府EAP) | 第23-24页 |
| 四、小结 | 第24-25页 |
| 第二章 研究假设与研究设计 | 第25-34页 |
| 第一节 研究假设 | 第25-30页 |
| 一、个人心理状况和生活状态是税务工作者职业倦怠的原因 | 第25-26页 |
| 二、工作压力情况是税务工作者职业倦怠的原因 | 第26-27页 |
| 三、制度环境状况是税务工作者职业倦怠的原因 | 第27-28页 |
| 四、组织文化状况是税务工作者职业倦怠的原因 | 第28-30页 |
| 第二节 研究设计 | 第30-34页 |
| 一、基于Maslach量表和四个维度和四个需求层次的调查问卷设计 | 第30-31页 |
| 二、税务人员职业倦怠实证研究的取样设计 | 第31-34页 |
| 第三章 实证研究—以普洱市税务局为例 | 第34-59页 |
| 第一节 普洱市原国家税务局的基本情况 | 第34页 |
| 第二节 调查样本的基本情况 | 第34-37页 |
| 一、被调查者的基本描述 | 第34-36页 |
| 二、被调查者职业倦怠各维度的情况 | 第36-37页 |
| 第三节 原普洱市国家税务局公务员职业倦怠存在的问题 | 第37-43页 |
| 一、生活状态不尽人意 | 第37-38页 |
| 二、工作压力大 | 第38-39页 |
| 三、制度设计不合理 | 第39-42页 |
| 四、税务人员所处的组织环境差 | 第42-43页 |
| 第四节 税务系统公务员职业倦怠成因分析 | 第43-59页 |
| 一、对样本的信效度进行分析 | 第43-47页 |
| 二、对样本进行相关分析 | 第47-49页 |
| 三、假设检验 | 第49-50页 |
| 四、差异性分析 | 第50-57页 |
| 五、小结 | 第57-59页 |
| 第四章 治理税务系统公务员职业倦怠的对策 | 第59-66页 |
| 第一节 治理税务系统公务员职业倦怠的思路 | 第59页 |
| 第二节 治理税务系统公务员职业倦怠的具体对策 | 第59-66页 |
| 一、建立与能力相匹配的制度改善生活状态 | 第59-60页 |
| 二、健全人才机制和工作机制缓解工作压力 | 第60-62页 |
| 三、建立有效率的激励机制改善制度环境 | 第62-63页 |
| 四、建立以人为本的氛围优化组织环境 | 第63-66页 |
| 结论与展望 | 第66-68页 |
| 第一节 研究发现与结论 | 第66页 |
| 一、研究发现 | 第66页 |
| 二、研究结论 | 第66页 |
| 第二节 展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
