| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-13页 |
| 1.1.1 移动互联网的崛起及其挑战 | 第9-10页 |
| 1.1.2 移动互联网背景下的企业转型 | 第10-13页 |
| 1.2 论文研究的意义 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外相关研究的现状和进展 | 第14-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状和进展 | 第14-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状和进展 | 第15-17页 |
| 1.4 论文研究的方法及主要内容 | 第17-19页 |
| 1.4.1 论文研究的方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 论文研究的主要内容和研究框架 | 第18-19页 |
| 第二章 组织变革与转型的一般理论 | 第19-30页 |
| 2.1 经典的组织变革与转型理论 | 第20-27页 |
| 2.1.1 组织变革的过程理论 | 第21-25页 |
| 2.1.2 组织变革的内容理论 | 第25-27页 |
| 2.2 移动互联网时代的组织变革 | 第27-30页 |
| 第三章 安徽电信销售服务转型的SWOT分析 | 第30-33页 |
| 3.1 安徽电信的内部优势分析 | 第30-31页 |
| 3.2 安徽电信的内部劣势分析 | 第31页 |
| 3.3 安徽电信的外部机会分析 | 第31-32页 |
| 3.4 安徽电信的外部威胁分析 | 第32页 |
| 3.5 安徽电信在移动互联网时代实施转型势在必行 | 第32-33页 |
| 第四章 安徽电信销售服务转型的内容与途径 | 第33-56页 |
| 4.1 安徽电信销售服务转型的主要内容 | 第33-35页 |
| 4.2 安徽电信销售服务转型的基本过程 | 第35-36页 |
| 4.3 芜湖电信销售服务转型的情况 | 第36-47页 |
| 4.3.1 建立销售服务型芜湖电信，快速调整人员结构 | 第36-38页 |
| 4.3.2 将扁平高效的销售组织打造成核心竞争力 | 第38-41页 |
| 4.3.3 各类销售活动24小时内加载到一线 | 第41-42页 |
| 4.3.4 举全公司之力，誓夺大连锁 | 第42-44页 |
| 4.3.5 建立业务发展投资前后端约束确认机制 | 第44-47页 |
| 4.4 安徽电信销售服务转型推进策略 | 第47-52页 |
| 4.4.1 安徽电信销售服务组织转型策略 | 第47-49页 |
| 4.4.2 安徽电信销售服务运营转型策略 | 第49-52页 |
| 4.5 安徽电信销售服务转型成效评价 | 第52-56页 |
| 4.5.1 市场效益提升明显 | 第52-54页 |
| 4.5.2 组织效能得到有效强化 | 第54-56页 |
| 第五章 安徽电信销售服务转型中存在的问题和对策 | 第56-60页 |
| 5.1 安徽电信销售服务转型中存在的问题 | 第56-57页 |
| 5.2 安徽电信销售服务有效转型的对策 | 第57-60页 |
| 第六章 结论与建议 | 第60-63页 |
| 6.1 结论 | 第60-61页 |
| 6.2 不足和下一步研究方向 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65页 |