| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 绪论 | 第11-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 理论意义和实际应用价值 | 第12页 |
| 1.2 研究的对象、目的和方法 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究对象和目的 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.3 研究的结构和框架 | 第13-15页 |
| 1.3.1 论文结构 | 第13-14页 |
| 1.3.2 论文框架 | 第14-15页 |
| 2 研究综述与概念界定 | 第15-24页 |
| 2.1 国内外研究综述 | 第15-20页 |
| 2.1.1 国外相关研究综述 | 第15-19页 |
| 2.1.2 国内相关研究综述 | 第19-20页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第20-24页 |
| 2.2.1 国有控股商业银行范围界定 | 第20页 |
| 2.2.2 人力资源的定义 | 第20-22页 |
| 2.2.3 人力资源流失的概念 | 第22-24页 |
| 3 B 银行青岛分行人力资源现状与结构 | 第24-33页 |
| 3.1 B 银行青岛分行简介 | 第24-26页 |
| 3.1.1 简介 | 第24-25页 |
| 3.1.2 组织架构 | 第25-26页 |
| 3.2 B 银行青岛分行人力资源结构组成 | 第26-28页 |
| 3.2.1 年龄构成 | 第26-27页 |
| 3.2.2 学历构成 | 第27页 |
| 3.2.3 性别构成 | 第27页 |
| 3.2.4 来源构成 | 第27-28页 |
| 3.3 B 银行青岛分行人力资源流失的特点 | 第28-33页 |
| 3.3.1 流失人员呈高学历趋势 | 第28-29页 |
| 3.3.2 流失人员呈年轻化趋势 | 第29-30页 |
| 3.3.3 流失人员工作年限越来越短 | 第30页 |
| 3.3.4 流失人员的岗位、级别呈多样化 | 第30-31页 |
| 3.3.5 中层以上管理人员流失的趋势有所增加 | 第31-33页 |
| 4 B 银行青岛分行人力资源流失的原因 | 第33-43页 |
| 4.1 社会外部因素 | 第33-37页 |
| 4.1.1 宏观环境的影响 | 第33-34页 |
| 4.1.2 国家政策的导向因素 | 第34-36页 |
| 4.1.3 同业人才的竞争 | 第36-37页 |
| 4.2 企业内部因素 | 第37-41页 |
| 4.2.1 招聘制度不完善 | 第37-38页 |
| 4.2.2 人员管理机制欠缺 | 第38-39页 |
| 4.2.3 薪酬制度缺乏合理性 | 第39-40页 |
| 4.2.4 企业文化自身存在缺陷 | 第40-41页 |
| 4.3 员工自身因素 | 第41-43页 |
| 4.3.1 员工个人性格决定 | 第41页 |
| 4.3.2 职业发展的需要 | 第41-42页 |
| 4.3.3 家庭、收入等其他因素 | 第42-43页 |
| 5 B 银行青岛分行人力资源流失的影响 | 第43-46页 |
| 5.1 直接影响 | 第43-44页 |
| 5.1.1 成本的增加 | 第43页 |
| 5.1.2 工作效率的降低 | 第43-44页 |
| 5.2 间接影响 | 第44-46页 |
| 5.2.1 客户资源的流失 | 第44页 |
| 5.2.2 员工士气的下降 | 第44-45页 |
| 5.2.3 商誉的受损 | 第45-46页 |
| 6 B 银行青岛分行人力资源流失问题解决的对策建议 | 第46-61页 |
| 6.1 完善招聘制度 | 第46-47页 |
| 6.1.1 做好招聘工作的忠诚度追踪调查和分析研究 | 第46页 |
| 6.1.2 开诚布公招聘 | 第46-47页 |
| 6.1.3 科学测试考核 | 第47页 |
| 6.2 加强职位管理和员工职业生涯规划 | 第47-50页 |
| 6.2.1 按需设岗 | 第47页 |
| 6.2.2 建立后备人才库 | 第47-49页 |
| 6.2.3 关注员工的职业发展 | 第49-50页 |
| 6.3 构建科学完善的薪酬和绩效考核体系 | 第50-54页 |
| 6.3.1 建立正常薪酬调整机制 | 第50页 |
| 6.3.2 实行宽带薪酬 | 第50-51页 |
| 6.3.3 加强薪酬激励 | 第51-52页 |
| 6.3.4 完善绩效考核体系 | 第52-54页 |
| 6.4 营造良好的企业文化 | 第54-61页 |
| 6.4.1 坚持以“人”为本和以“信”为核心 | 第54-57页 |
| 6.4.2 创造良好文化氛围 | 第57-59页 |
| 6.4.3 重视员工 | 第59-61页 |
| 7 结论与展望 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 个人简历 | 第67-68页 |