网站服务质量对互联网平台企业价值的影响机制研究
| 摘要 | 第6-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 引言 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第13-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14页 |
| 1.2 研究目标与内容 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3 研究方法与思路 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.4 研究的创新与不足 | 第17-19页 |
| 第2章 相关研究文献综述 | 第19-27页 |
| 2.1 网站服务质量理论 | 第19-24页 |
| 2.1.1 网站服务质量评价模型 | 第19-21页 |
| 2.1.2 网站服务质量影响因素 | 第21-24页 |
| 2.2 网站服务质量与企业关系理论 | 第24-26页 |
| 2.3 理论述评 | 第26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第3章 理论分析与假设的提出 | 第27-33页 |
| 3.1 网站服务质量理论分析 | 第27-29页 |
| 3.2 网站服务质量与企业价值的关系与假设 | 第29-32页 |
| 3.2.1 网站设计得当性与企业价值的关系与假设 | 第29-30页 |
| 3.2.2 信息内容可用性与企业价值的关系与假设 | 第30页 |
| 3.2.3 网站系统可靠性与企业价值的关系与假设 | 第30-31页 |
| 3.2.4 访客隐私安全性与企业价值的关系与假设 | 第31页 |
| 3.2.5 访客愉悦性与企业价值的关系与假设 | 第31页 |
| 3.2.6 网站补偿性与企业价值的关系与假设 | 第31-32页 |
| 3.3 本章小结 | 第32-33页 |
| 第4章 研究方案设计 | 第33-36页 |
| 4.1 数据来源与样本选择 | 第33页 |
| 4.2 模型构建与变量定义 | 第33-35页 |
| 4.3 本章小结 | 第35-36页 |
| 第5章 实证研究及结果分析 | 第36-53页 |
| 5.1 数据处理 | 第36-44页 |
| 5.1.1 变量描述性统计 | 第36-37页 |
| 5.1.2 数据信度与效度分析 | 第37-38页 |
| 5.1.3 网站服务质量量表的信度与效度检验 | 第38-41页 |
| 5.1.4 数据的处理与分析 | 第41-44页 |
| 5.2 结构方程模型 | 第44-51页 |
| 5.2.1 相关性分析 | 第44-45页 |
| 5.2.2 模型的建立 | 第45-46页 |
| 5.2.3 模型总体拟合度分析 | 第46页 |
| 5.2.4 实证分析结果 | 第46-49页 |
| 5.2.5 稳健性检验 | 第49-51页 |
| 5.3 有关未支持假设的结论说明 | 第51-52页 |
| 5.3.1 问卷的设计缺乏客观性 | 第51页 |
| 5.3.2 问卷形式的不可获得性 | 第51-52页 |
| 5.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第6章 结论与应对策略 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-62页 |
| 附录1 在线交易平台明细情况表 | 第55-59页 |
| 附录2 问卷调查表 | 第59-62页 |
| 参考文献 | 第62-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读博/硕士学位期间发表的论文和其它科研情况 | 第69-70页 |
