| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 医疗卫生机构中医疗服务质量评价体系建立的意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的目的和方法 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究目的及内容 | 第9页 |
| 1.3.2 论文研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3.3 论文逻辑结构图 | 第10-11页 |
| 第二章 医疗服务相关理论及文献总结 | 第11-19页 |
| 2.1 医疗服务和医疗服务质量的含义 | 第11-15页 |
| 2.1.1 医疗服务的定义与特征表现 | 第11-13页 |
| 2.1.2 医疗服务质量的含义 | 第13-15页 |
| 2.2 医疗服务监测 | 第15-16页 |
| 2.3 质量评价 | 第16-19页 |
| 2.3.1 医疗服务质量评价发展 | 第16-18页 |
| 2.3.2 构建医疗服务质量评价体系的思路 | 第18-19页 |
| 第三章 我国医疗机构服务现状及原因分析 | 第19-28页 |
| 3.1 近年来我国医疗服务改善及成效 | 第19-24页 |
| 3.1.1 我国医疗服务涉及范围 | 第19页 |
| 3.1.2 医疗服务创新 | 第19-21页 |
| 3.1.3 医疗费用的不断改善 | 第21-22页 |
| 3.1.4 医疗服务监督管理 | 第22-24页 |
| 3.2 现有医疗服务中存在问题及原因剖析 | 第24-28页 |
| 3.2.1 医疗服务资源相对有限 | 第24页 |
| 3.2.2 医疗服务质量改善受政府补偿机制影响 | 第24-25页 |
| 3.2.3 医疗服务体系不适合当下社会环境 | 第25页 |
| 3.2.4 医院管理水平有待继续提高 | 第25页 |
| 3.2.5 医德医风问题日益凸显 | 第25-26页 |
| 3.2.6 医疗服务规范化水平较低 | 第26-28页 |
| 第四章 医疗服务质量评价体系的构建 | 第28-39页 |
| 4.1 构建医疗服务质量评价体系的目的 | 第28页 |
| 4.2 构建医疗服务体系的原则 | 第28-30页 |
| 4.3 医疗服务评价主体 | 第30-31页 |
| 4.4 医疗服务质量的评价对象 | 第31-32页 |
| 4.5 医疗服务评价内容 | 第32-35页 |
| 4.5.1 行业评价 | 第33-35页 |
| 4.5.2 社会公众的评价 | 第35页 |
| 4.6 医疗服务评价步骤及方式 | 第35-38页 |
| 4.7 医疗服务评价结果的运用 | 第38-39页 |
| 第五章 北京朝阳妇幼保健院医疗服务质量评价体系构建及实施 | 第39-52页 |
| 5.1 北京市朝阳区妇幼保健医院概况 | 第39页 |
| 5.2 妇保院医疗质量评价实施方法研究 | 第39-48页 |
| 5.2.1 行业综合评价的实施方法 | 第40-47页 |
| 5.2.2 社会公众评价方法 | 第47-48页 |
| 5.3 妇保院医疗质量评价标准的确定 | 第48页 |
| 5.4 引入医疗服务评价体系后妇保院医疗服务改进措施及改善情况 | 第48-52页 |
| 5.4.1 改进措施 | 第48-51页 |
| 5.4.2 医疗服务改善情况 | 第51-52页 |
| 第六章 结论及研究展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52页 |
| 6.2 研究展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
