| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第9-10页 |
| 1.2.1 国外文献综述 | 第9页 |
| 1.2.2 国内文献综述 | 第9-10页 |
| 1.3 研究框架 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.3.3 研究内容及结构安排 | 第11-12页 |
| 第二章 基层乡镇（街道）服务型政府建设的一般理论与重要性分析 | 第12-16页 |
| 2.1 服务型政府的内涵及内容 | 第12-14页 |
| 2.1.1 服务型政府的内涵 | 第12-13页 |
| 2.1.2 基层乡镇（街道）政府概念及特点 | 第13-14页 |
| 2.2 服务型政府的特征 | 第14-15页 |
| 2.2.1 服务型政府的民主性 | 第14页 |
| 2.2.2 服务型政府的有限性 | 第14页 |
| 2.2.3 服务型政府的透明性 | 第14-15页 |
| 2.2.4 服务型政府的绩效性 | 第15页 |
| 2.3 基层乡镇（街道）服务型政府建设的重要意义 | 第15-16页 |
| 第三章 当前基层乡镇（街道）服务型政府建设的基本现状分析 | 第16-22页 |
| 3.1 基层乡镇（街道）服务型政府建设的初步经验 | 第16-17页 |
| 3.1.1 公共服务体系更加完善 | 第16页 |
| 3.1.2 政府公信度很大提升 | 第16-17页 |
| 3.1.3 政府服务意识增强 | 第17页 |
| 3.2 当前基层乡镇（街道）服务型政府建设存在的主要问题 | 第17-18页 |
| 3.2.1 政府行政效率低 | 第17-18页 |
| 3.2.2 干部考核体系不科学 | 第18页 |
| 3.2.3 官本位思想没有彻底转变 | 第18页 |
| 3.3 当前基层乡镇（街道）服务型政府建设存在问题的原因分析 | 第18-22页 |
| 3.3.1 政府角色定位不准确 | 第18-19页 |
| 3.3.2 官本位思想的束缚 | 第19页 |
| 3.3.3 社会中介组织不发达 | 第19页 |
| 3.3.4 相关机制和法律制度不健全 | 第19-22页 |
| 第四章 加强基层乡镇（街道）服务型政府建设的思路与对策 | 第22-28页 |
| 4.1 加强基层乡镇（街道）政府的组织文化建设 | 第22-23页 |
| 4.1.1 搭建基层乡镇（街道）组织文化建设的物质平台 | 第22页 |
| 4.1.2 培育基层乡镇（街道）组织文化建设的精神理念 | 第22-23页 |
| 4.2 创新社会管理科学化水平 | 第23-24页 |
| 4.2.1 树立经济建设与社会管理并重的理念 | 第23页 |
| 4.2.2 创新社会管理，提高社会管理水平 | 第23-24页 |
| 4.3 加强基层政府公务员队伍建设 | 第24-25页 |
| 4.3.1 加强思想建设 | 第24页 |
| 4.3.2 提高行政能力 | 第24-25页 |
| 4.4 创新基层乡镇（街道）政府的绩效评估制度 | 第25-28页 |
| 4.4.1 正确把握绩效考核评估的价值取向 | 第25页 |
| 4.4.2 调整基层乡镇（街道）政府绩效考核评估的内容 | 第25-26页 |
| 4.4.3 优化考核标准和程序 | 第26-28页 |
| 第五章 安阳市 MH 街道办事处服务型政府建设的个案 | 第28-52页 |
| 5.1 MH 街道办事处情况介绍 | 第28-29页 |
| 5.2 市情、区情简介 | 第29页 |
| 5.3 在服务政府建设研究上从以下几方面进行了有益的探索 | 第29-40页 |
| 5.3.1 找准切入点，探索创新管理服务模式 | 第29-33页 |
| 5.3.2 推行规范化建设，实现服务跨越式发展 | 第33-38页 |
| 5.3.3 加强队伍管理，提高管理服务效率 | 第38-40页 |
| 5.4 打造服务型政府取得的成效 | 第40-47页 |
| 5.4.1 服务型政府实施情况调查问卷 | 第40-45页 |
| 5.4.2 打造服务型政府实施效果 | 第45-47页 |
| 5.5 在服务政府建设研究过程中的启示 | 第47-52页 |
| 5.5.1 职能科学是建设服务型政府的首要条件 | 第47页 |
| 5.5.2 结构优化是建设服务型政府的外在要求 | 第47-48页 |
| 5.5.3 廉洁高效是建设服务型政府的评价标准 | 第48页 |
| 5.5.4 人民满意是建设服务型政府的最终目标 | 第48-52页 |
| 第六章 结语 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
