| 致谢 | 第4-5页 |
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 图目录 | 第10-11页 |
| 表目录 | 第11-12页 |
| 1 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 问题的提出 | 第14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.4 研究意义和目的 | 第15-16页 |
| 1.4.1 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究目的 | 第16页 |
| 1.5 研究特点与创新点 | 第16-17页 |
| 1.6 研究方法与论文的构成 | 第17-20页 |
| 1.6.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.6.2 论文的构成 | 第17-20页 |
| 2 文献综述 | 第20-40页 |
| 2.1 关于网络交易的理论性回顾 | 第20-25页 |
| 2.1.1 网络交易概念 | 第20-21页 |
| 2.1.2 电子商务的特点 | 第21-23页 |
| 2.1.3 电子商务的类型 | 第23-25页 |
| 2.2 关于网上购物网站的研究 | 第25-27页 |
| 2.2.1 购物网站的概念 | 第25-26页 |
| 2.2.2 网上购物网站的特征 | 第26页 |
| 2.2.3 在购物网站上的消费者行为 | 第26-27页 |
| 2.3 电子商务客户满意度的理论性探讨 | 第27-40页 |
| 2.3.1 便利性(Convenience) | 第29-30页 |
| 2.3.2 网站质量(Site quality) | 第30-31页 |
| 2.3.3 感知风险(Perceived risk) | 第31-33页 |
| 2.3.4 配送服务(Delivery service) | 第33-34页 |
| 2.3.5 E-满意度(E-satisfaction) | 第34-35页 |
| 2.3.6 文化差异(Cultural differences) | 第35-37页 |
| 2.3.7 综述小结 | 第37-40页 |
| 3 概念模型与研究假设 | 第40-50页 |
| 3.1 概念模型 | 第40-42页 |
| 3.2 运算维度的定义 | 第42-44页 |
| 3.3 研究假设的提出 | 第44-50页 |
| 3.3.1 便利性 | 第44-45页 |
| 3.3.2 网站质量 | 第45-46页 |
| 3.3.3 感知风险 | 第46-47页 |
| 3.3.4 配送服务 | 第47-50页 |
| 4 研究设计与方法 | 第50-60页 |
| 4.1 问卷设计过程 | 第50页 |
| 4.2 变量测度 | 第50-52页 |
| 4.2.1 主体问项设计 | 第50-51页 |
| 4.2.2 其他问项设计 | 第51-52页 |
| 4.3 数据收集 | 第52-53页 |
| 4.4 数据分析方法 | 第53页 |
| 4.5 样本描述性统计 | 第53-60页 |
| 4.5.1 人口学特征分析 | 第53-56页 |
| 4.5.2 样本特征描述性统计 | 第56-60页 |
| 5 数据分析与假设检验 | 第60-76页 |
| 5.1 效度检验 | 第60-64页 |
| 5.1.1 留学生全体的因子分析 | 第60-62页 |
| 5.1.2 亚洲留学生的因子分析 | 第62-63页 |
| 5.1.3 欧美留学生的因子分析 | 第63-64页 |
| 5.2 信度分析 | 第64-67页 |
| 5.2.1 留学生全体的信度分析 | 第65-66页 |
| 5.2.2 亚洲留学生的信度分析 | 第66页 |
| 5.2.3 欧美留学生的信度分析 | 第66-67页 |
| 5.3 相关分析 | 第67-69页 |
| 5.3.1 留学生全体的相关分析 | 第67-68页 |
| 5.3.2 亚洲留学生的相关分析 | 第68页 |
| 5.3.3 欧美留学生的相关分析 | 第68-69页 |
| 5.4 回归分析 | 第69-76页 |
| 5.4.1 留学生全体的回归分析 | 第69-70页 |
| 5.4.2 亚洲留学生的回归分析 | 第70-71页 |
| 5.4.3 欧美留学生的回归分析 | 第71-72页 |
| 5.4.4 研究假设检验结果 | 第72-76页 |
| 6 研究结论与展望 | 第76-80页 |
| 6.1 研究结论 | 第76-78页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第78-80页 |
| 7 参考文献 | 第80-90页 |
| 8 附录 | 第90-99页 |
