| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 插图索引 | 第10-11页 |
| 附表索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-32页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-30页 |
| 1.2.1 员工流失及其控制理论基础 | 第13-27页 |
| 1.2.2 员工流失及其控制文献综述 | 第27-30页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第30-32页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第30页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第30-32页 |
| 第2章 平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失现状及原因分析 | 第32-52页 |
| 2.1 平安寿险湖南分公司简介 | 第32-34页 |
| 2.1.1 公司整体概况 | 第32页 |
| 2.1.2 公司发展业绩 | 第32-33页 |
| 2.1.3 公司组织架构 | 第33页 |
| 2.1.4 公司内部管理 | 第33-34页 |
| 2.2 公司内勤员工人力资源现状 | 第34-40页 |
| 2.2.1 基层内勤员工定义 | 第34页 |
| 2.2.2 公司人力资源现状 | 第34-36页 |
| 2.2.3 公司基层内勤员工岗位职级体系 | 第36-40页 |
| 2.2.4 公司基层内勤员工岗位工资体系 | 第40页 |
| 2.3 平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失情况分析 | 第40-45页 |
| 2.3.1 基层内勤员工流失率统计 | 第40-41页 |
| 2.3.2 基层内勤流失员工性别统计 | 第41页 |
| 2.3.3 基层内勤流失员工年龄统计 | 第41-42页 |
| 2.3.4 基层内勤流失员工司龄统计 | 第42页 |
| 2.3.5 基层内勤流失员工去向统计 | 第42-43页 |
| 2.3.6 基层内勤流失员工损耗分析 | 第43-45页 |
| 2.4 平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失原因分析 | 第45-52页 |
| 2.4.1 薪酬福利激励不健全 | 第45-46页 |
| 2.4.2 工作绩效考核缺乏公正性 | 第46-48页 |
| 2.4.3 内部晋升机会缺失 | 第48-49页 |
| 2.4.4 公司文化高压性 | 第49-50页 |
| 2.4.5 保险同业挖角 | 第50-52页 |
| 第3章 平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失控制方法优化设计 | 第52-67页 |
| 3.1 优化目标与原则 | 第52-53页 |
| 3.1.1 优化目标 | 第52-53页 |
| 3.1.2 优化原则 | 第53页 |
| 3.2 基层内勤员工选聘方法优化设计 | 第53-57页 |
| 3.2.1 基层内勤员工招聘渠道优化设计 | 第53-55页 |
| 3.2.2 基层内勤员工甄选方法优化设计 | 第55-57页 |
| 3.3 基层内勤员工工作绩效考评方法优化设计 | 第57-59页 |
| 3.3.1 矩阵式绩效考核排名制度设计 | 第57-58页 |
| 3.3.2 绩效考核反馈机制的优化 | 第58-59页 |
| 3.4 基层内勤员工薪酬福利方法优化设计 | 第59-61页 |
| 3.4.1 竞争性薪酬制度设计 | 第59-60页 |
| 3.4.2 基层内勤员工福利套餐计划 | 第60-61页 |
| 3.5 基层内勤员工培训方法优化设计 | 第61-64页 |
| 3.5.1 基层内勤员工培训理念优化 | 第61-62页 |
| 3.5.2 基层内勤员工总—分型培训模式优化 | 第62-63页 |
| 3.5.3 基层内勤新人培训体系优化 | 第63-64页 |
| 3.6 基层内勤员工晋升方法优化设计 | 第64-67页 |
| 3.6.1 基层内勤员工晋升路径优化思路 | 第64页 |
| 3.6.2 基层内勤员工“双阶梯式”晋升体系优化设计 | 第64-67页 |
| 第4章 平安寿险湖南分公司基层内勤员工流失控制保障措施 | 第67-75页 |
| 4.1 完善基层内勤员工流失沟通机制 | 第67-68页 |
| 4.1.1 搭建高效沟通平台 | 第67页 |
| 4.1.2 完善非正式沟通机制 | 第67-68页 |
| 4.2 建立人才流失预警机制 | 第68-70页 |
| 4.2.1 明确预警指标设计原则 | 第68-69页 |
| 4.2.2 确定预警指标 | 第69-70页 |
| 4.2.3 完善预警运行机制 | 第70页 |
| 4.3 培育暖人与留人的公司文化 | 第70-75页 |
| 4.3.1 构建温情的员工关怀文化 | 第71-72页 |
| 4.3.2 强化公平公正的绩效考评文化 | 第72-73页 |
| 4.3.3 创造平等互动的沟通文化 | 第73页 |
| 4.3.4 树立积极进取的员工激励文化 | 第73-75页 |
| 结论 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
