| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究文献综述 | 第9-11页 |
| 1.3.1 国外研究文献综述 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究文献综述 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容和研究方法 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 论文的创新点 | 第13-14页 |
| 第二章 论文研究的理论基础 | 第14-17页 |
| 2.1 目标市场营销战略理论 | 第14页 |
| 2.1.1 目标市场营销战略定义 | 第14页 |
| 2.1.2 目标市场营销的主要步骤 | 第14页 |
| 2.1.3 目标市场战略选择 | 第14页 |
| 2.2 服务营销组合理论 | 第14-15页 |
| 2.3 关系营销理论 | 第15-17页 |
| 2.3.1 关系营销含义 | 第15页 |
| 2.3.2 关系营销特征 | 第15-17页 |
| 第三章 国内外社区银行的营销策略及启示 | 第17-23页 |
| 3.1 富国银行的启示 | 第17-20页 |
| 3.1.1 富国银行的发展历程 | 第17页 |
| 3.1.2 富国银行的营销策略 | 第17-19页 |
| 3.1.3 富国银行营销策略对中国的启示 | 第19-20页 |
| 3.2 国内社区银行的营销策略及启示 | 第20-23页 |
| 3.2.1 以民生银行为代表的金融便民店 | 第20-21页 |
| 3.2.2 以兴业银行为代表的智能网点 | 第21页 |
| 3.2.3 国内社区银行的启示 | 第21-23页 |
| 第四章 PF银行ZB分行社区银行营销的SWOT分析 | 第23-35页 |
| 4.1 PF银行ZB分行社区银行经营现状 | 第23-25页 |
| 4.1.1 PF银行社区银行经营情况 | 第23-24页 |
| 4.1.2 PF银行社区银行与传统银行的不同 | 第24-25页 |
| 4.2 PF银行ZB分行社区银行的营销的内部优势分析 | 第25-28页 |
| 4.2.1 PF银行的品牌优势 | 第25页 |
| 4.2.2 资产质量较好 | 第25-26页 |
| 4.2.3 发展速度较快 | 第26-27页 |
| 4.2.4 人员构成情况较好 | 第27-28页 |
| 4.3 PF银行ZB分行社区银行的营销的内部劣势分析 | 第28-31页 |
| 4.3.1 市场定位不够 | 第28-29页 |
| 4.3.2 金融产品创新不足 | 第29页 |
| 4.3.3 以“客户为中心”的服务理念还未真正确立 | 第29-30页 |
| 4.3.4 资金实力不强、科技投入不够 | 第30页 |
| 4.3.5 营销组织体系不建全、存在管理缺陷 | 第30-31页 |
| 4.4 银行ZB分行社区银行的营销的外部机遇分析 | 第31-32页 |
| 4.4.1 中小企业和社区居民的刚性需求 | 第31页 |
| 4.4.2 城乡一体化建设带来的机遇 | 第31-32页 |
| 4.4.3 利率市场化改革带来的机遇 | 第32页 |
| 4.4.4 互联网金融发展带来的机遇 | 第32页 |
| 4.5 PF银行ZB分行社区银行的营销环境的外部威胁分析 | 第32-35页 |
| 4.5.1 淄博地区行业竞争的日益激烈 | 第32-34页 |
| 4.5.2 部分银行已进入社区银行领域 | 第34页 |
| 4.5.3 社区银行缺少法律支撑 | 第34页 |
| 4.5.4 淄博市消费者的观念问题 | 第34-35页 |
| 第五章 PF银行ZB分行社区银行营销策略制定 | 第35-48页 |
| 5.1 PF银行ZB分行社区银行STP分析 | 第35-38页 |
| 5.1.1 社区银行市场细分 | 第35-36页 |
| 5.1.2 社区银行目标市场选择 | 第36-37页 |
| 5.1.3 社区银行市场定位 | 第37-38页 |
| 5.2 PF银行ZB分行社区银行营销策略组合 | 第38-48页 |
| 5.2.1 产品策略 | 第39-41页 |
| 5.2.2 渠道策略 | 第41-42页 |
| 5.2.3 价格策略 | 第42-43页 |
| 5.2.4 促销策略 | 第43-44页 |
| 5.2.5 人员策略 | 第44-45页 |
| 5.2.6 有形展示策略 | 第45-46页 |
| 5.2.7 过程策略 | 第46-48页 |
| 第六章 PF银行ZB分行社区银行营销策略保障措施 | 第48-51页 |
| 6.1 建设PF银行ZB分行企业文化 | 第48页 |
| 6.2 改革PF银行ZB分行绩效考核体系 | 第48-49页 |
| 6.3 加大创新力度，提升产品研发及科技服务支持能力 | 第49-50页 |
| 6.4 积极争取政府和监管支持 | 第50-51页 |
| 研究结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
