| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3-4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 研究的目的及意义 | 第7-8页 |
| 1.2 国内外研究理论论述 | 第8-9页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第8页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第8-9页 |
| 1.3 研究着手点以及研究思路 | 第9页 |
| 1.4 研究方法及框架 | 第9-11页 |
| 第二章 商业银行智能网点管理现状及趋势 | 第11-18页 |
| 2.1 商业银行智能网点概况 | 第11-15页 |
| 2.1.1 商业银行智能网点 | 第11页 |
| 2.1.2 商业银行智能网点出现的背景 | 第11-12页 |
| 2.1.3 商业银行智能网点发展有利因素 | 第12-13页 |
| 2.1.4 商业银行智能网点典型特征分析 | 第13-15页 |
| 2.2 商业银行智能网点当前的应用现状以及未来的发展趋势 | 第15-18页 |
| 2.2.1 商业银行智能网点管理模式概念及趋势 | 第15-16页 |
| 2.2.2 当前商业银行智能网点管理的问题及挑战 | 第16-18页 |
| 第三章 农行夹江县支行智能网点管理现状及问题分析 | 第18-26页 |
| 3.1 农行夹江县支行智能网点现状 | 第18-23页 |
| 3.1.1 智能网点发展情况 | 第18页 |
| 3.1.2 智能网点发展总体思路和基本原则 | 第18-19页 |
| 3.1.3 智能网点智能网点管理组织架构 | 第19-21页 |
| 3.1.4 智能网点的分类及设立方式 | 第21-22页 |
| 3.1.5 智能网点的运营管理运转模式 | 第22-23页 |
| 3.2 农行夹江县支行智能网点管理存在的问题以及原因分析 | 第23-26页 |
| 3.2.1 智能网点的地点选择并不科学，构建的网点格局不十分合理 | 第23-24页 |
| 3.2.2 智能网点的管理模式没有达到既定的要求 | 第24页 |
| 3.2.3 智能网点资源利用的情况并不合理 | 第24-25页 |
| 3.2.4 智能网点功能未得到充分的开发 | 第25页 |
| 3.2.5 智能网点派驻客户经理缺乏考核激励 | 第25-26页 |
| 第四章 国内外银行智能网点管理启示 | 第26-30页 |
| 4.1 花旗银行智能网点管理启示 | 第26-27页 |
| 4.1.1 花旗银行智能网点的管理简述 | 第26页 |
| 4.1.2 花旗银行智能网点建设 | 第26-27页 |
| 4.2 富国银行智能网点管理启示 | 第27-28页 |
| 4.2.1 富国银行智能网点管理概况 | 第27页 |
| 4.2.2 富国银行智能网点运营和服务模式 | 第27-28页 |
| 4.2.3 富国银行智能网点建设带来的启示 | 第28页 |
| 4.3 招商银行智能网点管理启示 | 第28-30页 |
| 4.3.1 招商银行智能网点概况 | 第28-29页 |
| 4.3.2 招商银行智能网点发展特点 | 第29页 |
| 4.3.3 招商银行智能网点创新启示 | 第29-30页 |
| 第五章 农行夹江县支行智能网点管理模式设计 | 第30-43页 |
| 5.1 对智能网点的选择需要遵守科学、合理的原则 | 第30-32页 |
| 5.1.1 智能网点的选择需要经过可行性分析 | 第30页 |
| 5.1.2 智能网点的建设需要遵守科学化的管理原则 | 第30-31页 |
| 5.1.3 对所考察建设地址的决策 | 第31页 |
| 5.1.4 功能规划和设计 | 第31-32页 |
| 5.2 健全智能网点管理机制 | 第32-34页 |
| 5.2.1 促进智能银行的考核管理体系完善 | 第32-33页 |
| 5.2.2 提高智能设备的运营管理质量，提高经营效益 | 第33页 |
| 5.2.3 确保智能网点的管理更加细致 | 第33-34页 |
| 5.3 强调资源配置的优化，促进网点效益的提升 | 第34-36页 |
| 5.3.1 结合实际情况合理配置网点设备 | 第34页 |
| 5.3.2 建立高效运转的网点作为范例 | 第34-35页 |
| 5.3.3 整合智能网点的格局，实现经营的集中管理 | 第35-36页 |
| 5.4 智能网点成本投入与效益关系的分析 | 第36-40页 |
| 5.4.1 成本费用分析 | 第36-37页 |
| 5.4.2 收益分析 | 第37-39页 |
| 5.4.3 智能网点实际经营结果评比以及调整方式 | 第39-40页 |
| 5.5 积极开发创新智能设备服务功能 | 第40-43页 |
| 5.5.1 开发和完善服务功能 | 第40-41页 |
| 5.5.2 一点一策，提供便民特色 | 第41页 |
| 5.5.3 加强客户教育，提高客户体验度 | 第41-42页 |
| 5.5.4 加强商业银行内部各个部门之间的交流合作 | 第42-43页 |
| 第六章 结论及展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
