| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.1 保险业的快速发展 | 第11-12页 |
| 1.1.2 保险直复营销在我国的发展 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文的框架及研究思路 | 第15-17页 |
| 第2章 直复营销的理论 | 第17-26页 |
| 2.1 直复营销的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 直复营销的起源 | 第18-19页 |
| 2.3 直复营销的主要特点 | 第19-20页 |
| 2.4 直复营销的开展方式 | 第20-21页 |
| 2.5 直复营销的特征 | 第21-22页 |
| 2.6 传统营销的缺点和直复营销的优势 | 第22-24页 |
| 2.6.1 从客户细分来看 | 第23页 |
| 2.6.2 从销售渠道来看 | 第23页 |
| 2.6.3 从对产品的控制手段来看 | 第23-24页 |
| 2.6.4 从利用媒体的种类来看 | 第24页 |
| 2.6.5 从订货和获取物品的方式来看 | 第24页 |
| 2.7 直复营销在我国的现状和发展前景 | 第24-26页 |
| 第3章 华泰保险公司及其直复营销概述 | 第26-43页 |
| 3.1 上海保险市场概况 | 第26-33页 |
| 3.1.1 寿险/产险市场份额分布 | 第26-27页 |
| 3.1.2 中资/外资市场份额分布 | 第27-28页 |
| 3.1.3 华泰保险在中国保险市场的地位 | 第28-33页 |
| 3.2 财产保险市场营销渠道的利弊分析 | 第33-36页 |
| 3.2.1 个人代理渠道 | 第34-35页 |
| 3.2.2 专业中介机构渠道 | 第35-36页 |
| 3.2.3 以银行为代表的兼业代理渠道 | 第36页 |
| 3.3 最大的外方股东ACE 在境外的成功经验 | 第36-39页 |
| 3.3.1 韩国-电视购物频道 | 第37-38页 |
| 3.3.2 泰国-大卖场 | 第38页 |
| 3.3.3 台湾、新加坡-与银行信用卡部合作 | 第38-39页 |
| 3.4 面临的挑战和机会 | 第39-43页 |
| 3.4.1 挑战 | 第39-41页 |
| 3.4.2 机会 | 第41-43页 |
| 第4章 华泰保险公司意外健康险产品直复营销案例研究及其思考 | 第43-55页 |
| 4.1 现状介绍 | 第43-49页 |
| 4.1.1 成功案例-TNT 合作活动 | 第43-47页 |
| 4.1.2 失败案例-上海爱婴室活动 | 第47-49页 |
| 4.2 成功之处 | 第49-50页 |
| 4.2.1 优良的合作方 | 第49-50页 |
| 4.2.2 数据定位准确 | 第50页 |
| 4.2.3 支付手段完善 | 第50页 |
| 4.3 存在的问题及对策 | 第50-55页 |
| 4.3.1 法律制度不健全 | 第50-52页 |
| 4.3.2 扣款口径不统一 | 第52页 |
| 4.3.3 配送服务达不到要求 | 第52-53页 |
| 4.3.4 客户心理不易接受 | 第53-55页 |
| 第5章 关于华泰保险公司未来开展直复营销的建议 | 第55-59页 |
| 5.1 在银保合作的基础上叠加直复营销 | 第55-56页 |
| 5.2 险种从意外险扩展到家财险和车险 | 第56-57页 |
| 5.3 高度重视续保工作 | 第57页 |
| 5.4 要有直有复，提高交叉销售和增量销售 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-60页 |
| 附录1 | 第60-63页 |
| 附录2 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第67页 |