| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究框架 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 1.3.2 研究流程 | 第11-12页 |
| 1.3.3 论文结构安排 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-26页 |
| 2.1 快速消费品 | 第13-16页 |
| 2.1.1 快速消费品概述 | 第13页 |
| 2.1.2 快速消费品行业特点 | 第13-14页 |
| 2.1.3 中国快速消费品市场的现状及特点 | 第14-15页 |
| 2.1.4 在快速消费品市场研究品牌忠诚的意义 | 第15-16页 |
| 2.2 品牌忠诚 | 第16-26页 |
| 2.2.1 品牌忠诚的界定 | 第16-17页 |
| 2.2.2 品牌忠诚的定义发展 | 第17-20页 |
| 2.2.3 品牌忠诚的测量 | 第20-24页 |
| 2.2.4 基于顾客感知的品牌忠诚 | 第24-26页 |
| 第三章 研究设计 | 第26-42页 |
| 3.1 本文研究模型推导 | 第26-31页 |
| 3.1.1 基本研究思路 | 第26-27页 |
| 3.1.2 中间模型 | 第27-31页 |
| 3.1.3 最终模型 | 第31页 |
| 3.2 指标设计及研究假设 | 第31-38页 |
| 3.2.1 消费者承诺假设及指标设计 | 第31-32页 |
| 3.2.2 顾客价值假设及指标设计 | 第32-33页 |
| 3.2.3 品牌信任假设及指标设计 | 第33-34页 |
| 3.2.4 品牌声誉假设及指标设计 | 第34-35页 |
| 3.2.5 消费者涉入假设及指标设计 | 第35-36页 |
| 3.2.6 价格敏感假设及指标设计 | 第36页 |
| 3.2.7 顾客满意假设及指标设计 | 第36-37页 |
| 3.2.8 品牌忠诚假设及指标设计 | 第37-38页 |
| 3.3 产品的选择——洗发水品牌 | 第38-40页 |
| 3.4 问卷的设计 | 第40-42页 |
| 3.4.1 问卷的基本情况 | 第40页 |
| 3.4.2 问卷指标的排列 | 第40-41页 |
| 3.4.3 问卷预测试（Pre-test） | 第41-42页 |
| 第四章 统计分析 | 第42-56页 |
| 4.1 小样本问卷调查及结果（Pilot Study） | 第42-45页 |
| 4.1.1 小样本问卷调查的说明 | 第42页 |
| 4.1.2 小样本问卷调查样本点描述统计 | 第42-43页 |
| 4.1.3 小样本问卷调查结果 | 第43-45页 |
| 4.2 大样本调查说明及验证性因子分析 | 第45-49页 |
| 4.2.1 大样本问卷调查说明 | 第45页 |
| 4.2.2 大样本问卷调查样本点描述统计 | 第45-46页 |
| 4.2.3 验证性因子分析 | 第46页 |
| 4.2.4 指标的信度检验 | 第46-48页 |
| 4.2.5 指标的效度检验 | 第48-49页 |
| 4.3 品牌忠诚度评估模型验证 | 第49-56页 |
| 4.3.1 多元回归评估模型建立 | 第49-50页 |
| 4.3.2 统计检验 | 第50-52页 |
| 4.3.3 基于AHP 层次分析法的评估模型权重确定 | 第52-54页 |
| 4.3.4 评估模型实例验证及分析 | 第54-55页 |
| 4.3.5 对品牌管理的启示 | 第55-56页 |
| 第五章 研究结论 | 第56-59页 |
| 5.1 研究主要结论 | 第56-57页 |
| 5.2 研究意义 | 第57页 |
| 5.3 研究限制与未来研究方向 | 第57-59页 |
| 5.3.1 本研究的局限 | 第57-58页 |
| 5.3.2 未来研究方向 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 致谢 | 第66页 |