| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1. 选题与意义 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-10页 |
| 1.2 选题意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 2. 文献综述 | 第12-27页 |
| 2.1 组织公民行为的涵义 | 第12页 |
| 2.2 组织公民行为的理论基础 | 第12-13页 |
| 2.2.1 社会交换理论 | 第12页 |
| 2.2.2 Rousseau(1989)心理契约理论(psychological contract) | 第12-13页 |
| 2.2.3 Dienesch的盟约关系理论(covenantal relationship) | 第13页 |
| 2.2.4 印象管理理论 | 第13页 |
| 2.3 组织公民行为的维度研究 | 第13-16页 |
| 2.4 组织公民行为的测量研究 | 第16-18页 |
| 2.5 组织公民行为的前因变量研究 | 第18-23页 |
| 2.5.1 工作满意度与组织公民行为 | 第18-19页 |
| 2.5.2 组织公平感与组织公民行为 | 第19-20页 |
| 2.5.3 领导风格与组织公民行为 | 第20-21页 |
| 2.5.4 任务特征与组织公民行为 | 第21页 |
| 2.5.5 组织承诺与组织公民行为 | 第21-22页 |
| 2.5.6 个性因素与组织公民行为 | 第22-23页 |
| 2.5.7 组织特征变量与组织公民行为 | 第23页 |
| 2.6 组织公民行为与绩效的研究 | 第23-26页 |
| 2.6.1 绩效的概念 | 第23-24页 |
| 2.6.2 任务绩效与关系绩效 | 第24页 |
| 2.6.3 组织公民行为与关系绩效 | 第24-25页 |
| 2.6.4 组织公民行为与任务绩效 | 第25-26页 |
| 2.7 对当前研究评论和问题的提出 | 第26-27页 |
| 3. 研究框架 | 第27-29页 |
| 3.1 研究目的 | 第27页 |
| 3.2 研究步骤 | 第27页 |
| 3.3 研究方法 | 第27-28页 |
| 3.4 研究过程 | 第28-29页 |
| 4. 预试问卷调查数据分析 | 第29-40页 |
| 4.1 预试问卷的编制 | 第29页 |
| 4.2 统计分析工具 | 第29页 |
| 4.3 预试调查结果及分析 | 第29-40页 |
| 5. 正式问卷数据分析 | 第40-53页 |
| 5.1 被试 | 第40-41页 |
| 5.2 测量工具 | 第41页 |
| 5.3 统计方法 | 第41页 |
| 5.4 研究结果 | 第41-53页 |
| 5.4.1 正式问卷的结构效度与内部一致性信度检验 | 第41-42页 |
| 5.4.2 正式问卷组织公民行为量表各个项目的调查结果 | 第42-43页 |
| 5.4.3 人口统计变量对组织公民行为的影响 | 第43-45页 |
| 5.4.4 工作满意度对组织公民行为的影响 | 第45-46页 |
| 5.4.5 组织公民行为对绩效的影响 | 第46-47页 |
| 5.4.6 组织公民行为对绩效的回归分析 | 第47-49页 |
| 5.4.7 路径分析 | 第49-53页 |
| 6. 讨论 | 第53-56页 |
| 6.1 关于组织公民行为的维度 | 第53页 |
| 6.2 人口统计变量对组织公民行为各维度的影响 | 第53-54页 |
| 6.3 工作满意度对组织公民行为表现的影响 | 第54-55页 |
| 6.4 组织公民行为各个维度对个人绩效的影响 | 第55页 |
| 6.5 组织公民行为各个维度对团体绩效的影响 | 第55-56页 |
| 7. 结论 | 第56-58页 |
| 7.1 本研究取得的结果 | 第56页 |
| 7.2 本研究的创新之处 | 第56-57页 |
| 7.3 本研究的不足之处 | 第57-58页 |
| 8. 研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录一: | 第65-68页 |
| 个险营销员组织公民行为预试调查问卷 | 第65-68页 |
| 附录二: | 第68-71页 |
| 寿险业人险营销员组织公民行为与其绩效关系的正式调查问卷 | 第68-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |
