| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 引言 | 第12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-28页 |
| 1.1 研究内容和背景 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.1.2 选题背景 | 第13-14页 |
| 1.2 网络舆情危机的研究意义 | 第14-18页 |
| 1.2.1 网络舆情危机与地方政府的关系 | 第14-17页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第17-18页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第18-21页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第18-19页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第19-21页 |
| 1.4 基本理论概述 | 第21-26页 |
| 1.4.1 闭环理论概述 | 第21-22页 |
| 1.4.2 闭环理论运作模式 | 第22-25页 |
| 1.4.3 在网络舆情危机应对中应用闭环理论的必要性 | 第25-26页 |
| 1.5 基本思路和方法 | 第26-28页 |
| 1.5.1 基本思路和方法 | 第26页 |
| 1.5.2 可能的创新之处 | 第26-28页 |
| 第2章 国内地方政府网络舆情危机应对现状分析 | 第28-39页 |
| 2.1 地方政府应对网络舆情危机的个案分析 | 第28-31页 |
| 2.1.1“临沂强拆事件” | 第28-29页 |
| 2.1.2“山西问题疫苗事件” | 第29-30页 |
| 2.1.3“长沙官二代打人事件” | 第30-31页 |
| 2.2 地方政府网络舆情危机应对中存在的共性问题 | 第31-35页 |
| 2.2.1 网络舆情信息监控能力普遍不足 | 第31-32页 |
| 2.2.2 网络舆情危机应对不及时 | 第32-33页 |
| 2.2.3 网络舆情危机处置不力 | 第33-34页 |
| 2.2.4 网络舆情传播中缺少正面引导 | 第34-35页 |
| 2.3 互联网“新常态”下网络舆情危机应对难的原因 | 第35-39页 |
| 2.3.1 网络危机扩散速度对地方政府响应及时性提出了新要求 | 第35-36页 |
| 2.3.2 地方政府更容易遭遇信任危机 | 第36-38页 |
| 2.3.3 舆情信息筛选难度增加，加深了舆情危机度 | 第38-39页 |
| 第3章 湖南省地方政府成功应对网络舆情危机的多维审视 | 第39-52页 |
| 3.1 硬件建设审视 | 第39-44页 |
| 3.1.1 完善的基础信息平台建设 | 第39-40页 |
| 3.1.2 以红网为中心的闭环式网络舆情预警体系建设 | 第40-44页 |
| 3.2 软件建设审视 | 第44-47页 |
| 3.2.1 闭环式信息构架 | 第44-45页 |
| 3.2.2 人才队伍培养 | 第45-46页 |
| 3.2.3 政、校、企联动 | 第46-47页 |
| 3.3 主要效果审视 | 第47-52页 |
| 3.3.1 发挥网络在处理社会矛盾方面的优势，维护社会公平正义 | 第47-49页 |
| 3.3.2 使民意得到更好的表达，融洽政民关系 | 第49页 |
| 3.3.3 彰显了地方政府良好的面貌 | 第49-52页 |
| 第4章 湖南省地方政府应对网络舆情危机的的可资借鉴之处 | 第52-66页 |
| 4.1 在网络舆情危机应对中依据闭环理论夯实基础 | 第52-55页 |
| 4.1.1 技术支撑基础 | 第52-53页 |
| 4.1.2 组织支撑基础 | 第53-54页 |
| 4.1.3 人才支撑基础 | 第54-55页 |
| 4.2 在网络舆情危机应对中依据闭环理论抓住要害 | 第55-59页 |
| 4.2.1 统一指挥的数据中心 | 第55-56页 |
| 4.2.2 实时反馈与调整，实现灵活应对 | 第56-57页 |
| 4.2.3 注重反馈与总结，提升应对能力 | 第57-59页 |
| 4.3 在网络舆情危机应对中依据闭环理论落实措施 | 第59-64页 |
| 4.3.1 更新危机应对理念，普及闭环理论 | 第59-60页 |
| 4.3.2 建立循环学习机制 | 第60-61页 |
| 4.3.3 构建闭环式网络舆情危机应对体系 | 第61-64页 |
| 4.4 在网络舆情危机应对中依据闭环理论保持系统更新 | 第64-66页 |
| 4.4.1 保持反馈跟进 | 第64页 |
| 4.4.2 不断进行自我反思 | 第64-66页 |
| 第5章 结论和展望 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-75页 |
| 作者攻读硕士学位期间的学术成果 | 第75-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
