项目管理在新疆移动客户触点营销管理系统开发中的应用
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法 | 第9页 |
| 1.3 项目相关技术概述 | 第9-10页 |
| 1.3.1 接触点管理 | 第9-10页 |
| 1.3.2 客户标签 | 第10页 |
| 1.4 本文研究框架 | 第10-12页 |
| 第二章 软件项目管理理论概述 | 第12-19页 |
| 2.1 软件项目管理的由来 | 第12-13页 |
| 2.2 国内外软件项目管理现状 | 第13-14页 |
| 2.3 软件项目管理 | 第14-17页 |
| 2.3.1 软件项目管理内容 | 第15-16页 |
| 2.3.2 软件项目管理思路 | 第16-17页 |
| 2.4 文献简评与归纳 | 第17-19页 |
| 第三章 新疆移动触点营销管理系统项目建设现状 | 第19-24页 |
| 3.1 现状分析 | 第19-20页 |
| 3.2 建设目标 | 第20-21页 |
| 3.3 建设功能 | 第21-24页 |
| 3.3.1 统一客户标签 | 第21-22页 |
| 3.3.2 触点营销管理 | 第22页 |
| 3.3.3 客户渠道接触信息分析 | 第22页 |
| 3.3.4 业务受理渠道适配模型 | 第22页 |
| 3.3.5 业务-客户-渠道适配分析 | 第22-23页 |
| 3.3.6 综合查询、统计、分析功能模块 | 第23页 |
| 3.3.7 系统运行管理模块 | 第23-24页 |
| 第四章 新疆移动触点营销管理平台系统项目管理实践 | 第24-48页 |
| 4.1 触点营销管理平台系统项目概况 | 第24-27页 |
| 4.1.1 系统特点 | 第24-26页 |
| 4.1.2 项目分析 | 第26-27页 |
| 4.2 项目启动 | 第27-29页 |
| 4.3 项目规划和执行 | 第29-45页 |
| 4.3.1 项目范围管理 | 第29-33页 |
| 4.3.2 项目进度管理 | 第33-35页 |
| 4.3.3 项目质量管理 | 第35-37页 |
| 4.3.4 项目成本管理 | 第37-39页 |
| 4.3.5 项目人力资源管理 | 第39-41页 |
| 4.3.6 项目风险管理 | 第41-43页 |
| 4.3.7 项目沟通管理 | 第43-45页 |
| 4.4 项目收尾 | 第45-48页 |
| 4.4.1 管理收尾 | 第45页 |
| 4.4.2 合同收尾 | 第45-48页 |
| 第五章 总结 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
