| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、概述 | 第6-10页 |
| (一) 研究背景、目的及意义 | 第6-7页 |
| (二) 研究思路和方法 | 第7-10页 |
| 二、企业流程再造相关理论分析 | 第10-13页 |
| (一) 业务流程再造的定义 | 第10-11页 |
| (二) 业务流程再造的内涵 | 第11页 |
| (三) 银行业务流程再造的相关理论 | 第11-13页 |
| 三、工商银行甘肃分行信息科技部门现状及存在的问题分析 | 第13-21页 |
| (一) 工商银行信息科技部门现状 | 第13-19页 |
| (二) 工商银行甘肃分行信息科技部业务流程存在的问题分析 | 第19-21页 |
| 四、工商银行甘肃分行信息科技部流程再造思路 | 第21-26页 |
| (一) 常见的流程再造模式 | 第21-23页 |
| (二) 流程再造的模式选择 | 第23-24页 |
| (三) 流程再造的实施方式 | 第24-26页 |
| 五、工商银行甘肃分行信息科技部流程再造的实施方案 | 第26-46页 |
| (一) 业务流程再造设计 | 第26-35页 |
| (二) 工商银行甘肃分行信息科技部流程再造实施方案在科技管理系统模块中的运用 | 第35-44页 |
| (三) 工商银行甘肃分行信息科技部科技管理系统方案实施步骤 | 第44-46页 |
| 六、结论及部门业务流程优化后效果展望 | 第46-49页 |
| (一) 研究结论 | 第46页 |
| (二) 部门业务流程优化后的效果展望 | 第46-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
