锦程物流网的信任体系建设研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-10页
·研究背景与意义	第8-9页
·研究方法与主要内容	第9-10页
2 信任的相关理论	第10-19页
·信任的定义	第10页
·电子商务中信任定义	第10-11页
·电子商务中信任的研究回顾	第11-13页
·电子商务中的信任影响因素	第13-19页
3 锦程物流网信任体系现状分析	第19-30页
·锦程物流网简介	第19-20页
·“信誉通”会员制度	第20-21页
·基于制度的信任体系分析	第21-26页
·第三方认证	第21-23页
·信誉档案及信誉指数	第23-24页
·第三方支付	第24页
·存在的问题	第24-26页
·锦程物流网在网站因素上的表现	第26-30页
·网站品牌知名度	第26-27页
·网站质量	第27-30页
4 锦程物流网信任体系改进	第30-38页
·建立第三方担保支付体系	第30-32页
·典型的第三方担保支付——支付宝	第30-31页
·锦程物流网第三方担保支付体系	第31-32页
·建立适合物流信息平台的信誉评价体系	第32-36页
·评价对象的维度	第33页
·信誉评估指标体系的设计原则	第33-34页
·设置交易额权重	第34页
·评分标准	第34-35页
·平台信誉评估模型框架结构	第35-36页
·评价流程	第36页
·交易保证金制度	第36-37页
·使用信用图章	第37-38页
5 信任环境的建设	第38-41页
·国家层面	第38-39页
·行业层面	第39-41页
结论	第41-42页
参考文献	第42-44页
致谢	第44-45页