| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 第一节 选题背景和研究意义 | 第9-11页 |
| 一、选题背景 | 第9-10页 |
| 二、研究意义 | 第10-11页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 一、国外研究现状 | 第12-13页 |
| 二、国内研究现状 | 第13-14页 |
| 三、现有研究总体评价 | 第14页 |
| 第三节 研究内容和方法 | 第14-17页 |
| 一、研究内容 | 第14-16页 |
| 二、研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 政府信息服务和云技术的理论分析 | 第17-24页 |
| 第一节 政府信息服务和云技术概念的界定 | 第17-19页 |
| 一、政府信息服务的概念 | 第17-18页 |
| 二、云技术的概念 | 第18-19页 |
| 第二节 云技术理论 | 第19-21页 |
| 一、云的基本服务模式 | 第19-20页 |
| 二、云的部署模式 | 第20页 |
| 三、云理论应用于政府信息服务 | 第20-21页 |
| 第三节 公民知情权理论 | 第21-22页 |
| 第四节 新公共服务理论 | 第22-24页 |
| 第三章 我国云技术用于政府信息服务的现状分析 | 第24-44页 |
| 第一节 云技术用于政府信息服务的发展概况 | 第24-28页 |
| 一、我国云技术用于政府信息服务的总体情况 | 第24-26页 |
| 二、地方政府云技术用于信息服务的的情况 | 第26-28页 |
| 第二节 政府信息服务满意度的问卷调查及结果分析 | 第28-32页 |
| 一、受访者基本特性 | 第28-29页 |
| 二、受访者使用政府信息服务现状 | 第29-32页 |
| 第三节 云技术运用于政府信息服务的典型案例 | 第32-37页 |
| 一、电子政务云 | 第32-35页 |
| （一）地方政府数据中心 | 第32-34页 |
| （二）政府云网站 | 第34-35页 |
| 二、交通云 | 第35页 |
| 三、医疗云 | 第35-36页 |
| （一）上海七院医疗云 | 第35-36页 |
| （二）北京健康云 | 第36页 |
| 四、环保云 | 第36-37页 |
| 五、教育云 | 第37页 |
| 第四节 云技术应用于政府信息服务取得的成效 | 第37-40页 |
| 一、云技术专业力量对政府信息服务的支持逐步提高 | 第37-38页 |
| 二、政府信息的存储和共享状况得以改善 | 第38页 |
| 三、公民的信息服务体验全面升级 | 第38-40页 |
| 第五节 云技术应用于政府信息服务存在的主要问题 | 第40-44页 |
| 一、云技术用于政府信息服务法律制度尚未健全 | 第40-41页 |
| 二、云技术用于政府信息服务安全保障不够完善 | 第41页 |
| 三、云技术用于政府信息服务发展空间有待拓展 | 第41-42页 |
| 四、云技术用于政府信息服务普识程度需要提高 | 第42-44页 |
| 第四章 发达国家云技术用于政府信息服务的经验借鉴 | 第44-52页 |
| 第一节 美国云技术应用于政府信息服务的经验 | 第44-46页 |
| 一、美国政府信息服务模式的转变：从电子政府到智慧政府 | 第44-45页 |
| 二、美国云技术用于政府信息服务的实践案例 | 第45-46页 |
| 第二节 其他发达国家云技术用于政府信息服务的经验 | 第46-50页 |
| 一、德国 | 第47-48页 |
| 二、日本 | 第48-49页 |
| 三、澳大利亚 | 第49-50页 |
| 第三节 国外经验对我国云技术用于政府信息服务的启示 | 第50-52页 |
| 一、坚持“信息公开”的原则 | 第50页 |
| 二、确立“弹性服务”的理念 | 第50-51页 |
| 三、解决“法律缺位”的问题 | 第51-52页 |
| 第五章 促进云技术用于我国政府信息服务的对策建议 | 第52-57页 |
| 第一节 完善相关的法律制度 | 第52-53页 |
| 一、制定法律法规 | 第52页 |
| 二、建立政策规范 | 第52-53页 |
| 第二节 加强云技术用于政府信息服务的安全保障 | 第53-54页 |
| 一、建立科学完善的保护体系 | 第53-54页 |
| 二、及时预防和处理网络攻击案件 | 第54页 |
| 三、实现多地多点信息备份 | 第54页 |
| 第三节 拓展云技术用于政府信息服务的空间 | 第54-55页 |
| 一、延伸范围 | 第54-55页 |
| 二、提高协作 | 第55页 |
| 第四节 提高对云技术用于政府信息服务的认可程度 | 第55-57页 |
| 一、增强政府对云技术发展的支持力度 | 第55-56页 |
| 二、提高公众对云技术的认知水平 | 第56-57页 |
| 第六章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 第一节 研究结论 | 第57页 |
| 第二节 研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录：政府信息服务满意度调查问卷 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第66-69页 |
| 上海交通大学硕士学位论文答辩决议书 | 第69页 |