| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的意义和目的 | 第10-12页 |
| 1.3 国内外研究综述及简要评析 | 第12-17页 |
| 1.3.1 国外文献综述 | 第12-14页 |
| 1.3.2 国内文献综述 | 第14-17页 |
| 1.3.3 文献总体评论 | 第17页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第17-18页 |
| 1.5 研究方法及创新 | 第18-19页 |
| 第2章 私人银行业务发展相关理论基础 | 第19-25页 |
| 2.1 私人银行业务概述 | 第19-20页 |
| 2.2 商业银行客户关系管理理论 | 第20-21页 |
| 2.3 商业银行金融创新理论 | 第21-23页 |
| 2.4 商业银行混业经营理论 | 第23页 |
| 2.5 波特五力模型 | 第23-25页 |
| 第3章 苏州A行私人银行业务发展现状 | 第25-32页 |
| 3.1 A银行私人银行业务发展概述 | 第25-26页 |
| 3.2 苏州A行私人银行业务发展现状 | 第26-32页 |
| 3.2.1 客户经营情况 | 第26-29页 |
| 3.2.2 资源配备情况 | 第29页 |
| 3.2.3 产品服务情况 | 第29-30页 |
| 3.2.4 风险防控情况 | 第30-32页 |
| 第4章 苏州A行私人银行业务发展存在的问题及原因 | 第32-38页 |
| 4.1 苏州A行私人银行业务发展存在的问题 | 第32-36页 |
| 4.1.1 经营职责定位不清晰 | 第32-33页 |
| 4.1.2 内部资源支持不足够 | 第33页 |
| 4.1.3 人才队伍配备不充足 | 第33-34页 |
| 4.1.4 产品服务供应不高效 | 第34-35页 |
| 4.1.5 风险控制能力不严谨 | 第35-36页 |
| 4.2 发展中存在问题的原因剖析 | 第36-38页 |
| 4.2.1 主观上重视程度不够，资源配置没有倾斜 | 第36-37页 |
| 4.2.2 客观上体制规范局限，产品服务创新较难 | 第37-38页 |
| 第5章 苏州A行私人银行业务发展行业环境及客户需求分析 | 第38-48页 |
| 5.1 苏州A行私人银行行业竞争环境分析 | 第38-41页 |
| 5.1.1 卖方议价能力 | 第38-39页 |
| 5.1.2 买方议价能力 | 第39页 |
| 5.1.3 替代品的威胁 | 第39页 |
| 5.1.4 新进入者的威胁 | 第39-40页 |
| 5.1.5 现存竞争者之间的竞争 | 第40-41页 |
| 5.2 苏州A行私人银行客户多元化需求特征 | 第41-48页 |
| 5.2.1 目标客户群体特征 | 第41-43页 |
| 5.2.2 影响客户选择因素 | 第43-44页 |
| 5.2.3 客户财富管理需求 | 第44-45页 |
| 5.2.4 客户跨境金融需求 | 第45-46页 |
| 5.2.5 客户顾问咨询需求 | 第46页 |
| 5.2.6 客户增值服务需求 | 第46-48页 |
| 第6章 国内外银行私人银行业务发展经验及启示 | 第48-54页 |
| 6.1 国内外银行私人银行业务发展经验 | 第48-51页 |
| 6.1.1 国外银行私人银行业务发展经验 | 第48-50页 |
| 6.1.2 国内银行私人银行业务发展经验 | 第50-51页 |
| 6.2 对于苏州A行发展私人银行业务的启示 | 第51-54页 |
| 6.2.1 精细化的金融产品服务 | 第51-52页 |
| 6.2.2 高效的组织管理体系 | 第52页 |
| 6.2.3 专业化的人才队伍培养 | 第52页 |
| 6.2.4 先进的IT技术 | 第52-54页 |
| 第7章 苏州A行私人银行业务发展策略 | 第54-59页 |
| 7.1 明确部门职责定位 | 第54-55页 |
| 7.2 倾斜内部各项资源 | 第55-56页 |
| 7.2.1 财务资源的倾斜 | 第55页 |
| 7.2.2 科技资源的倾斜 | 第55页 |
| 7.2.3 部门合作资源的倾斜 | 第55-56页 |
| 7.3 充实专业人才队伍 | 第56-57页 |
| 7.3.1 配齐各级财富管理机构人员 | 第56页 |
| 7.3.2 配强各级财富管理机构人员 | 第56页 |
| 7.3.3 实施专属岗位资格认证 | 第56页 |
| 7.3.4 强化持续培训机制 | 第56-57页 |
| 7.4 丰富产品服务供给 | 第57-58页 |
| 7.4.1 深入推进部门间多元化协作 | 第57页 |
| 7.4.2 加强与第三方机构的外部合作 | 第57页 |
| 7.4.3 完善私人银行服务体系 | 第57-58页 |
| 7.5 严控风险平稳运行 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |