| 摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容和思路 | 第12-14页 |
| 第二章 商业银行理财业务理论概述 | 第14-21页 |
| 2.1 银行理财业务概念及特征 | 第14-16页 |
| 2.1.1 银行理财业务概念 | 第14-15页 |
| 2.1.2 银行理财业务特征 | 第15-16页 |
| 2.2 商业银行理财业务的发展 | 第16-19页 |
| 2.2.1 外资银行理财业务的发展 | 第16-18页 |
| 2.2.2 我国商业银行理财业务的发展 | 第18-19页 |
| 2.3 相关理论介绍 | 第19-21页 |
| 2.3.1 “理性人假设” | 第19页 |
| 2.3.2 细分市场理论 | 第19-20页 |
| 2.3.3 关系营销理论 | 第20-21页 |
| 第三章 我国银行理财业务营销环境分析 | 第21-30页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第21-24页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第21-22页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第22-23页 |
| 3.1.3 文化环境分析 | 第23-24页 |
| 3.2 竞争者分析 | 第24-26页 |
| 3.2.1 国有商业银行 | 第24-25页 |
| 3.2.2 股份制商业银行 | 第25页 |
| 3.2.3 外资商业银行 | 第25页 |
| 3.2.4 基金/证券/信托 | 第25-26页 |
| 3.2.5 独立第三方理财机构 | 第26页 |
| 3.2.6 互联网金融理财产品 | 第26页 |
| 3.3 客户群分析 | 第26-30页 |
| 3.3.1 国外富裕阶层定义 | 第27页 |
| 3.3.2 我国富裕阶层定义 | 第27-28页 |
| 3.3.3 我国富裕阶层的行为特征 | 第28-30页 |
| 第四章 民生银行呼和浩特分行理财客户的现状分析 | 第30-43页 |
| 4.1 民生银行呼和浩特分行理财业务现状 | 第30-35页 |
| 4.1.1 民生银行呼和浩特分行简介及主要理财产品介绍 | 第30-34页 |
| 4.1.2 民生银行呼和浩特分行财富管理业务的特点 | 第34-35页 |
| 4.2 发展民生银行理财业务的意义 | 第35页 |
| 4.2.1 商业银行的重要利润来源 | 第35页 |
| 4.2.2 业务领域的潜能巨大 | 第35页 |
| 4.2.3 业务调整的重要一环 | 第35页 |
| 4.3 民生银行呼和浩特分行SWOT分析 | 第35-40页 |
| 4.3.1 民生银行发展理财营销业务的优势 | 第35-36页 |
| 4.3.2 民生银行发展理财营销业务的劣势 | 第36-37页 |
| 4.3.3 民生银行理财营销业务的机遇 | 第37-38页 |
| 4.3.4 民生银行理财营销业务的威胁 | 第38-40页 |
| 4.4 民生银行呼和浩特分行理财客户营销中的问题 | 第40-43页 |
| 4.4.1 核心竞争力有待增强 | 第40页 |
| 4.4.2 人才培养急需重视 | 第40-41页 |
| 4.4.3 未能较好实现以客户为中心的差异化服务 | 第41页 |
| 4.4.4 综合实力亟待提升 | 第41-42页 |
| 4.4.5 传统营销模式急需转变 | 第42-43页 |
| 第五章 民生银行理财客户营销优化策略与实施保障 | 第43-48页 |
| 5.1 民生银行理财客户营销优化策略 | 第43-45页 |
| 5.1.1 积极利用集团资源 | 第43页 |
| 5.1.2 改变传统盈利模式 | 第43-44页 |
| 5.1.3 积极引进外援支持 | 第44页 |
| 5.1.4 培养高素质人才 | 第44页 |
| 5.1.5 做好差异化服务 | 第44-45页 |
| 5.2 策略实施的保障 | 第45-48页 |
| 5.2.1 加强企业文化建设 | 第45页 |
| 5.2.2 确立品牌形象,增强核心竞争力 | 第45-46页 |
| 5.2.3 实行具有激励性的绩效考核制度 | 第46页 |
| 5.2.4 完善客户信息数据库 | 第46-47页 |
| 5.2.5 建设高端财富管理中心 | 第47-48页 |
| 第六章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |