| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第12-14页 |
| 1.2.3 述评 | 第14页 |
| 1.3 研究思路、内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究思路（包括技术路线图） | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 第2章 相关概念及研究理论 | 第16-22页 |
| 2.1 信访工作 | 第16-17页 |
| 2.1.1 信访 | 第16页 |
| 2.1.2 信访工作 | 第16页 |
| 2.1.3 乡镇信访工作 | 第16-17页 |
| 2.2 研究理论 | 第17-22页 |
| 2.2.1 系统分析论 | 第17-18页 |
| 2.2.2 政治系统论 | 第18页 |
| 2.2.3 系统分析和政治系统论在乡镇信访工作中的应用 | 第18-22页 |
| 2.2.3.1 乡镇信访工作系统的目标价值 | 第18-19页 |
| 2.2.3.2 乡镇信访工作系统的环境 | 第19页 |
| 2.2.3.3 乡镇信访工作系统的输入 | 第19-20页 |
| 2.2.3.4 乡镇信访工作系统的执行 | 第20页 |
| 2.2.3.5 乡镇信访工作系统的输出 | 第20-21页 |
| 2.2.3.6 乡镇信访工作系统的反馈 | 第21-22页 |
| 第3章 我国乡镇信访工作概况 | 第22-26页 |
| 3.1 我国乡镇信访的特点 | 第22-23页 |
| 3.1.1 随机性强 | 第22页 |
| 3.1.2 信访形式日趋偏激 | 第22-23页 |
| 3.1.3 潜在信访队伍大 | 第23页 |
| 3.1.4 历史遗留问题多 | 第23页 |
| 3.2 我国乡镇信访工作现状 | 第23-26页 |
| 3.2.1 我国乡镇信访工作的主体 | 第23-24页 |
| 3.2.2 我国乡镇信访工作的客体 | 第24页 |
| 3.2.3 我国乡镇信访工作的内容 | 第24页 |
| 3.2.4 我国乡镇信访工作的程序 | 第24-26页 |
| 第4章 安溪县官桥镇信访工作问题的实证分析 | 第26-44页 |
| 4.1 官桥镇信访工作现状 | 第26-29页 |
| 4.1.1 官桥镇基本情况 | 第26-27页 |
| 4.1.2 官桥镇信访工作现状 | 第27-29页 |
| 4.1.2.1 官桥镇信访工作的主体 | 第27页 |
| 4.1.2.2 官桥镇信访工作的客体 | 第27-28页 |
| 4.1.2.3 官桥镇信访工作的内容 | 第28页 |
| 4.1.2.4 官桥镇信访工作的程序 | 第28-29页 |
| 4.2 安溪县官桥镇信访工作存在的问题——基于调查问卷的分析 | 第29-34页 |
| 4.2.1 调查样本 | 第29-30页 |
| 4.2.2 存在的问题 | 第30-34页 |
| 4.3 安溪县官桥镇信访工作存在问题的原因 | 第34-44页 |
| 4.3.1 目标价值偏差 | 第34-36页 |
| 4.3.2 环境复杂 | 第36-37页 |
| 4.3.3 输入不畅 | 第37-40页 |
| 4.3.4 执行不力 | 第40-41页 |
| 4.3.5 输出有限 | 第41-42页 |
| 4.3.6 反馈成本高 | 第42-44页 |
| 第5章 我国乡镇信访工作问题的解决对策 | 第44-52页 |
| 5.1 端正信访工作目标价值 | 第44-46页 |
| 5.1.1 正确认识和定位信访工作的功能 | 第44-45页 |
| 5.1.2 改变民众信访信仰 | 第45-46页 |
| 5.2 畅通输入 | 第46-48页 |
| 5.2.1 加快信访立法 | 第46-47页 |
| 5.2.2 完善信访救济制度 | 第47-48页 |
| 5.3 强化信访工作执行 | 第48-50页 |
| 5.3.1 改自上而下为自下而上的回应机制 | 第48-49页 |
| 5.3.2 注重信访工作程序 | 第49页 |
| 5.3.3 强化信访终结机制的实施 | 第49-50页 |
| 5.4 降低信访工作反馈成本 | 第50-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 附录 | 第60-64页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第64页 |