| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论及综述 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 本课题的研究进展 | 第11-14页 |
| 1.2.1 质量定义及质量特性 | 第11页 |
| 1.2.2 质量管理学发展历程 | 第11-12页 |
| 1.2.3 质量管理方法介绍 | 第12-14页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容与组织结构 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法与技术路线 | 第14-16页 |
| 第二章 银行软件项目特点及现状分析 | 第16-26页 |
| 2.1 银行软件项目的分类及特点分析 | 第16-19页 |
| 2.1.1 银行软件项目分类 | 第16页 |
| 2.1.2 新建类和维护类项目的特点分析 | 第16-18页 |
| 2.1.3 软件项目质量控制的工具和技术 | 第18-19页 |
| 2.2 本行维护类软件项目存在的质量问题分析 | 第19-25页 |
| 2.2.1 项目干系人访谈 | 第20页 |
| 2.2.2 访谈设计依据及流程 | 第20-22页 |
| 2.2.3 ABC分类法进行访谈结果分析 | 第22-25页 |
| 2.3 小结 | 第25-26页 |
| 第三章 银行维护类软件项目的质量控制改进 | 第26-50页 |
| 3.1 维护类软件项目质量规划 | 第26-28页 |
| 3.1.1 维护类软件开发模型的优化 | 第26-27页 |
| 3.1.2 质量管理的组织架构改进 | 第27-28页 |
| 3.2 维护类软件项目质量保证执行 | 第28-32页 |
| 3.2.1 维护类软件项目质量保证的价值体现 | 第28-29页 |
| 3.2.2 维护类软件项目质量管理的基本方法 | 第29页 |
| 3.2.3 维护类软件项目质量控制模型 | 第29-30页 |
| 3.2.4 维护类软件项目质量管理的流程 | 第30-32页 |
| 3.3 维护类软件项目质量控制改进点 | 第32-39页 |
| 3.3.1 需求变更流程的优化 | 第33-35页 |
| 3.3.2 基线管理流程的优化 | 第35-37页 |
| 3.3.3 技术评审流程的优化 | 第37-39页 |
| 3.4 维护类软件项目质量评价 | 第39-48页 |
| 3.4.1 维护类软件项目质量评价的意义 | 第39-40页 |
| 3.4.2 维护类软件项目质量评价的指标 | 第40-42页 |
| 3.4.3 层次分析法(Analytic hierarchy process简称AHP) | 第42-43页 |
| 3.4.4 层次分析法对评价指标进行权重分配 | 第43-46页 |
| 3.4.5 维护类软件项目质量能力构建 | 第46-48页 |
| 3.5 银行软件项目采用PDCA持续改进 | 第48-49页 |
| 3.5.1 PDCA循环 | 第48页 |
| 3.5.2 项目的持续改进 | 第48-49页 |
| 3.6 小结 | 第49-50页 |
| 第四章 银行维护类软件项目的实证案例分析 | 第50-58页 |
| 4.1 项目背景及质量管理状况 | 第50-51页 |
| 4.1.1 维护类软件项目背景 | 第50页 |
| 4.1.2 质量管理覆盖前的问题 | 第50-51页 |
| 4.2 实现 | 第51-56页 |
| 4.2.1 维护类软件项目质量工作宣贯 | 第51-54页 |
| 4.2.2 维护类软件项目质量保证规划 | 第54页 |
| 4.2.3 维护类软件项目质量保证执行 | 第54-55页 |
| 4.2.4 维护类软件项目质量能力对比 | 第55-56页 |
| 4.3 小结 | 第56-58页 |
| 第五章 结论与展望 | 第58-60页 |
| 5.1 小结 | 第58页 |
| 5.2 展望 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-70页 |