| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 导论 | 第9-13页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11页 |
| ·研究思路与框架 | 第11-12页 |
| ·技术路线 | 第12-13页 |
| 第二章 基本概念与相关理论 | 第13-16页 |
| ·员工满意度的定义 | 第13页 |
| ·员工满意度的相关理论 | 第13-15页 |
| ·马斯洛的需要层次理论 | 第13-14页 |
| ·期望激励理论 | 第14页 |
| ·赫茨伯格的双因素激励理论 | 第14-15页 |
| ·工作满意度的测量方法 | 第15-16页 |
| ·李克特式满意度的测量量表 | 第15页 |
| ·单一整体评估法 | 第15页 |
| ·工作要素总和评分法 | 第15-16页 |
| 第三章 中国建设银行石河子市分行概况 | 第16-20页 |
| ·中国建设银行石河子市分行简介 | 第16页 |
| ·中国建设银行石河子市分行的组织机构 | 第16-17页 |
| ·日常管理制度 | 第17页 |
| ·薪酬制度 | 第17-18页 |
| ·员工的工资与绩效挂钩 | 第17-18页 |
| ·企业年金和补充医疗 | 第18页 |
| ·中国建设银行石河子市分行员工概况 | 第18-20页 |
| 第四章 中国建设银行石河子市分行员工满意度调查 | 第20-35页 |
| ·员工满意度调查问卷设计 | 第20-23页 |
| ·员工满意度问卷调查测试题目 | 第20页 |
| ·员工满意度调查问卷的构成 | 第20-23页 |
| ·调查问卷的发放与回收 | 第23页 |
| ·员工满意度调查结果分析 | 第23-34页 |
| ·被调查员工基本情况 | 第23-25页 |
| ·六个维度员工满意度调查结果 | 第25-31页 |
| ·人际关系维度分析 | 第26-27页 |
| ·工作本身维度分析 | 第27-28页 |
| ·职业生涯发展维度分析 | 第28页 |
| ·工作环境维度分析 | 第28-29页 |
| ·管理制度维度分析 | 第29-30页 |
| ·薪酬福利维度分析 | 第30-31页 |
| ·不同层面的员工满意度比较 | 第31-34页 |
| ·不同性别的满意度比较 | 第31-32页 |
| ·不同学历的满意度比较 | 第32-33页 |
| ·不同部门的满意度比较 | 第33页 |
| ·不同行龄的满意度比较 | 第33-34页 |
| 小结 | 第34-35页 |
| 第五章 中国建设银行石河子市分行员工满意度存在的问题 | 第35-38页 |
| ·员工的工资福利待遇 | 第35页 |
| ·个人能力的发挥与成长发展 | 第35-36页 |
| ·自我能力的发挥空间不够，晋升较缓慢 | 第35-36页 |
| ·培训工作组织的较少 | 第36页 |
| ·内部管理 | 第36-38页 |
| ·工作强度大 | 第36页 |
| ·工作压力大 | 第36-37页 |
| ·单位内控内管制度严格 | 第37-38页 |
| 第六章 提高中国建设银行石河子市分行员工满意度的对策建议 | 第38-42页 |
| ·构建公平合理的薪酬体系 | 第38-39页 |
| ·完善绩效考核制度 | 第38页 |
| ·建立灵活多样的福利制度 | 第38页 |
| ·加强考核分配制度 | 第38-39页 |
| ·完善员工职业生涯管理 | 第39-40页 |
| ·优化用人管理 | 第39页 |
| ·制定员工的职业生涯发展规划 | 第39页 |
| ·提供定期或不定期的的多样化培训 | 第39-40页 |
| ·构建和谐的组织环境 | 第40-42页 |
| ·关注员工 | 第40页 |
| ·努力提高银行的发展质量 | 第40页 |
| ·建立有效的内部沟通渠道 | 第40-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附表 1：中国建设银行石河子市分行员工满意度调查问卷 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 作者简介 | 第47-48页 |
| 导师评阅表 | 第48页 |
