企业微博互动策略对消费者品牌忠诚的影响
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 目录 | 第10-13页 |
| 1. 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究背景及研究意义 | 第13-15页 |
| ·研究背景 | 第13-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·研究目的和研究方法 | 第15-16页 |
| ·研究目的 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·研究架构与研究创新 | 第16-19页 |
| ·研究架构 | 第16-17页 |
| ·研究创新 | 第17-19页 |
| 2. 文献综述及理论基础 | 第19-33页 |
| ·微博相关理论概述 | 第19-22页 |
| ·微博 | 第19-21页 |
| ·企业-消费者互动策略 | 第21页 |
| ·企业微博互动策略 | 第21-22页 |
| ·品牌信任理论 | 第22-26页 |
| ·品牌信任的概念 | 第22-24页 |
| ·品牌信任的维度研究 | 第24-26页 |
| ·品牌忠诚的相关研究 | 第26-33页 |
| ·品牌忠诚的定义 | 第26-29页 |
| ·品牌信任和品牌忠诚的相关研究 | 第29-33页 |
| 3. 概念模型与研究假设 | 第33-40页 |
| ·概念模型 | 第33-34页 |
| ·各变量的界定与维度划分 | 第34-36页 |
| ·企业微博互动策略的界定与维度划分 | 第34-35页 |
| ·品牌信任的界定与维度划分 | 第35页 |
| ·品牌忠诚的界定和维度划分 | 第35-36页 |
| ·研究假设 | 第36-40页 |
| ·企业微博互动策略与品牌信任维度间关系及假设 | 第36-38页 |
| ·品牌信任与品牌忠诚关系及假设 | 第38-39页 |
| ·品牌信任的中介作用 | 第39-40页 |
| 4. 研究设计 | 第40-47页 |
| ·问卷调查法 | 第40-41页 |
| ·调查目的与方法 | 第40页 |
| ·问卷设计与分析方法 | 第40-41页 |
| ·数据分析方法 | 第41-42页 |
| ·量表构建 | 第42-45页 |
| ·量表的构建 | 第42页 |
| ·企业微博互动策略测量量表的构建 | 第42-43页 |
| ·品牌信任量表的构建 | 第43-44页 |
| ·品牌忠诚量表的构建 | 第44-45页 |
| ·调查问卷的设计 | 第45-46页 |
| ·问卷数据收集 | 第46-47页 |
| 5. 实证分析 | 第47-69页 |
| ·描述性统计分析 | 第47-48页 |
| ·问卷的信度和效度分析 | 第48-56页 |
| ·信度分析 | 第48-51页 |
| ·效度分析 | 第51-56页 |
| ·相关性分析 | 第56-60页 |
| ·回归分析 | 第60-68页 |
| ·企业微博互动策略对品牌信任的回归分析 | 第61-63页 |
| ·品牌信任对品牌忠诚的回归分析 | 第63-66页 |
| ·品牌信任的中介作用的检验 | 第66-68页 |
| ·研究假设的验证结果 | 第68-69页 |
| 6. 研究结论与展望 | 第69-74页 |
| ·研究结论 | 第69-70页 |
| ·实践启示 | 第70-71页 |
| ·研究的局限性与研究展望 | 第71-74页 |
| ·研究局限 | 第71-72页 |
| ·研究展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 附录 | 第78-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
