| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-22页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-14页 |
| ·国内外公共危机信息管理的研究概况 | 第14-18页 |
| ·本文研究内容、研究方法、创新点及框架结构 | 第18-22页 |
| 2 公共危机理论与信息管理理论 | 第22-30页 |
| ·公共危机理论 | 第22-26页 |
| ·危机信息管理理论 | 第26-30页 |
| 3 公共危机信息的传播过程与管理过程 | 第30-35页 |
| ·危机信息的传播与作用 | 第30-32页 |
| ·危机信息的管理过程 | 第32-35页 |
| 4 我国公共危机信息管理的现存问题与影响因素分析 | 第35-41页 |
| ·目前我国公共危机信息管理存在的主要问题 | 第35-36页 |
| ·我国公共危机信息管理存在问题的原因分析 | 第36-37页 |
| ·我国公共危机信息管理的影响因素分析 | 第37-41页 |
| 5 构建我国公共危机信息管理的优化途径 | 第41-48页 |
| ·完善我国公共危机信息的三阶段管理 | 第41-44页 |
| ·加强我国公共危机信息管理的监管力度——TIE原则与3T要素 | 第44-46页 |
| ·提高互联网时代的网络舆情应对能力 | 第46-48页 |
| 6 公共危机信息管理的实证研究 | 第48-55页 |
| ·上海松江死猪事件 | 第48-51页 |
| ·北京暴雨水灾事件 | 第51-54页 |
| ·小结 | 第54-55页 |
| 7 结语与展望 | 第55-57页 |
| ·全文总结 | 第55页 |
| ·研究展望 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |