| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| ·选题背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·研究思路和方法 | 第12-14页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13-14页 |
| ·研究的主要内容 | 第14-15页 |
| ·论文选题相关研究文献综述 | 第15-18页 |
| 第二章 营销管理与加油站营销相关理论 | 第18-26页 |
| ·营销管理相关理论与方法 | 第18-23页 |
| ·营销战略的STP理论 | 第18-19页 |
| ·营销组合策略的4P'S理论 | 第19-21页 |
| ·SWOT分析法 | 第21-22页 |
| ·迈克尔.波特的五力模型 | 第22-23页 |
| ·加油站营销相关理论 | 第23-26页 |
| ·品牌营销理论 | 第23-24页 |
| ·顾客满意理论 | 第24-26页 |
| 第三章 国内外石油公司非油便利业务营销现状与发展趋势 | 第26-37页 |
| ·非油便利业务的概述 | 第26-28页 |
| ·非油便利业务在企业总体与营销职能战略中的地位与作用 | 第28-29页 |
| ·国外石油公司非油便利业务营销现状、发展趋势及经验启示 | 第29-33页 |
| ·国外石油公司非油便利业务营销现状 | 第29-31页 |
| ·国外石油公司非油便利业务发展趋势 | 第31页 |
| ·国外石油公司非油便利业务发展经验启示 | 第31-33页 |
| ·国内石油公司非油便利业务营销现状与发展趋势 | 第33-37页 |
| ·国内石油公司非油便利业务营销现状 | 第33-35页 |
| ·中石油与中石化非油便利业务营销分析 | 第35-36页 |
| ·国内石油公司非油便利业务发展趋势 | 第36-37页 |
| 第四章 中石油Y销售公司非油便利业务营销现状及存在的问题 | 第37-41页 |
| ·中石油Y销售公司概况 | 第37页 |
| ·中石油Y销售公司非油便利业务营销现状 | 第37-40页 |
| ·中石油Y销售公司非油便利业务营销中存在的问题 | 第40-41页 |
| 第五章 中石油Y销售公司非油便利业务营销环境分析 | 第41-51页 |
| ·中石油Y销售公司非油便利业务SWOT分析 | 第41-44页 |
| ·中石油Y销售公司开展非油便利业务的优势(Strengths) | 第41-42页 |
| ·中石油Y销售公司开展非油便利业务的劣势(Weaknesses) | 第42-43页 |
| ·中石油Y销售公司开展非油便利业务所面临的机遇(Opportunities) | 第43页 |
| ·中石油Y销售公司开展非油便利业务所面临的威胁(Threat) | 第43-44页 |
| ·结论 | 第44页 |
| ·中石油Y销售公司非油便利业务波特五力模型分析 | 第44-47页 |
| ·购买者的议价能力 | 第45页 |
| ·潜在进入者的威胁 | 第45页 |
| ·替代品的威胁 | 第45-46页 |
| ·现有的竞争者 | 第46页 |
| ·供应商的竞争力 | 第46-47页 |
| ·中石油Y销售公司加油站非油便利业务客户需求分析 | 第47-51页 |
| ·中石油Y销售公司加油站非油便利业务市场需求特点 | 第48-49页 |
| ·中石油Y销售公司各类加油站非油便利业务的需求特点 | 第49-51页 |
| 第六章 中石油Y销售公司非油便利业务营销STP战略研究 | 第51-60页 |
| ·非油便利业务市场细分 | 第51-53页 |
| ·非油便利业务目标市场选择 | 第53-56页 |
| ·非油便利业务市场定位 | 第56-60页 |
| ·非油便利业务目标市场特点分析 | 第56-57页 |
| ·非油便利业务目标市场定位 | 第57-60页 |
| 第七章 中石油Y销售公司非油便利业务营销组合4P'S策略分析 | 第60-70页 |
| ·非油便利业务产品策略 | 第60-62页 |
| ·产品组合 | 第60-62页 |
| ·品牌建设 | 第62页 |
| ·非油便利业务价格策略 | 第62-64页 |
| ·非油便利业务定价原则 | 第62-63页 |
| ·选择定价方法 | 第63-64页 |
| ·价格调整 | 第64页 |
| ·非油便利业务渠道策略 | 第64-65页 |
| ·供应商选择 | 第64-65页 |
| ·采购管理 | 第65页 |
| ·库存控制 | 第65页 |
| ·非油便利业务促销策略 | 第65-67页 |
| ·非油便利业务促销类型 | 第66页 |
| ·促销活动的实施 | 第66-67页 |
| ·非油便利业务营销反馈控制 | 第67-70页 |
| ·顾客满意度衡量 | 第67-68页 |
| ·营销成本和销售额分析 | 第68页 |
| ·市场占有率分析 | 第68-70页 |
| 第八章 结束语与展望 | 第70-72页 |
| ·主要结论及创新之处 | 第70-71页 |
| ·本文的主要结论 | 第70-71页 |
| ·本文的创新之处 | 第71页 |
| ·本文的不足和今后有待进一步研究的问题 | 第71-72页 |
| ·本文的不足之处 | 第71页 |
| ·今后有待进一步研究的问题 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
