烟草行业网络舆情管理问题及对策研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究需求 | 第11-12页 |
| ·现实背景 | 第12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12-14页 |
| ·研究视角和研究思路 | 第14页 |
| ·文献综述 | 第14-19页 |
| ·国外研究综述 | 第14-15页 |
| ·国内研究综述 | 第15-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·文献分析法 | 第19页 |
| ·定性和定量分析法 | 第19页 |
| ·个案分析法 | 第19-20页 |
| 第二章 烟草行业网络舆情管理的基本概念 | 第20-28页 |
| ·网络舆情的概述 | 第20-21页 |
| ·舆情的概念 | 第20页 |
| ·网络舆情的概念和特征 | 第20-21页 |
| ·网络舆情的形成和传播 | 第21页 |
| ·网络舆情管理的内涵及其相关理论 | 第21-22页 |
| ·网络舆情管理的含义 | 第21页 |
| ·网络舆情管理的主要工具及其特征 | 第21-22页 |
| ·网络舆情管理的发展过程 | 第22-25页 |
| ·第一阶段,静态网页时代 | 第22-23页 |
| ·第二阶段,即时通讯时代 | 第23-24页 |
| ·第三阶段,微博时代 | 第24-25页 |
| ·烟草行业网络舆情管理工作构成的基本要素 | 第25-26页 |
| ·网民 | 第25-26页 |
| ·公共事件 | 第26页 |
| ·政府 | 第26页 |
| ·烟草行业相关部门及企业 | 第26页 |
| ·加强烟草行业网络舆情管理的现实意义 | 第26-28页 |
| 第三章 烟草行业网络舆情管理现状、问题及其原因 | 第28-35页 |
| ·烟草行业网络舆情管理个案分析 | 第28-31页 |
| ·天价烟事件 | 第28-30页 |
| ·最牛烟草局长事件 | 第30-31页 |
| ·烟草行业网络舆情管理现状 | 第31-32页 |
| ·舆情管理工作 | 第31页 |
| ·舆情管理延伸 | 第31-32页 |
| ·烟草行业舆情管理存在的问题 | 第32页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第32-35页 |
| ·思想认识不够 | 第32-33页 |
| ·工作机制不全 | 第33页 |
| ·应对能力不足 | 第33-35页 |
| 第四章 加强烟草行业舆情治理管理的对策与措施 | 第35-42页 |
| ·高度重视,改变烟草行业舆情管理的传统思维 | 第35-37页 |
| ·转变烟草行业对网络舆情的漠视态度 | 第35-36页 |
| ·改变烟草行业对网络舆情的仇视态度 | 第36页 |
| ·增强烟草行业对网络舆情的重视程度 | 第36-37页 |
| ·标本兼治,加强对网络舆情的管理和引导 | 第37-39页 |
| ·建好各级烟草企业门户网站 | 第37页 |
| ·加强与各级政府的协同管理 | 第37-38页 |
| ·加强与各类媒介的沟通联系 | 第38页 |
| ·高度重视网络“意见领袖”作用 | 第38-39页 |
| ·源头着手,完善对网络舆情预防和处理 | 第39-40页 |
| ·统一行业网络舆情的管理 | 第39页 |
| ·完善网络舆情的处置措施 | 第39页 |
| ·加强行业员工的管理引导 | 第39-40页 |
| ·多措并举,完善烟草企业舆情管理机制 | 第40-42页 |
| ·网络舆情监测机制 | 第40页 |
| ·网络舆情预警机制 | 第40页 |
| ·信息发布机制 | 第40-41页 |
| ·网络问政机制 | 第41页 |
| ·舆情危机处理机制 | 第41-42页 |
| 第五章 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
