北京市旭日星空羽毛球俱乐部的运营管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 选题依据 | 第10-12页 |
| ·问题提出 | 第10页 |
| ·研究目的、内容和意义 | 第10-12页 |
| 2 文献综述 | 第12-19页 |
| ·体育俱乐部概念的研究 | 第12-15页 |
| ·国外体育俱乐部概念研究 | 第12-13页 |
| ·国内体育俱乐部概念研究 | 第13-15页 |
| ·关于羽毛球俱乐部运营管理的研究概述 | 第15-17页 |
| ·关于羽毛球俱乐部对内运营管理的相关研究 | 第17-18页 |
| ·关于体育俱乐部服务输出运营管理的相关研究 | 第18-19页 |
| 3 研究对象与方法 | 第19-21页 |
| ·研究对象 | 第19页 |
| ·研究方法 | 第19-21页 |
| ·文献资料法 | 第19页 |
| ·问卷调查法 | 第19-20页 |
| ·访谈法 | 第20-21页 |
| ·参与观察法 | 第21页 |
| 4 研究结果与分析 | 第21-47页 |
| ·业余羽毛球俱乐部类型 | 第21-23页 |
| ·经营型业余羽毛球俱乐部 | 第22页 |
| ·民办非企业型业余羽毛球俱乐部 | 第22-23页 |
| ·旭日星空是典型的经营型羽毛球俱乐部 | 第23页 |
| ·旭日星空俱乐部对内运营管理分析 | 第23-32页 |
| ·对“人”的运营管理 | 第23-29页 |
| ·对“财”的运营管理 | 第29-30页 |
| ·对“物”的运营管理 | 第30-32页 |
| ·对“信息”的运营管理 | 第32页 |
| ·旭日星空俱乐部对外服务运营管理分析 | 第32-47页 |
| ·服务内容的设计 | 第33-39页 |
| ·服务流程的规范 | 第39-41页 |
| ·服务项目的推广 | 第41-42页 |
| ·服务质量的控制 | 第42-45页 |
| ·客户忠诚度维护 | 第45-47页 |
| 5 结论与建议 | 第47-49页 |
| ·结论 | 第47-48页 |
| ·建议 | 第48-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录 | 第52-77页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第77页 |
