| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 一、序论 | 第10-15页 |
| (一) 选题背景 | 第10页 |
| (二) 文献综述 | 第10-13页 |
| (三) 问题的提出和论文结构 | 第13-15页 |
| 二、国有商业银行柜面业务操作风险的理论分析 | 第15-20页 |
| (一) 柜面业务操作风险的基本概念 | 第15页 |
| (二) 柜面业务操作风险的特点 | 第15-16页 |
| (三) 柜面业务操作风险的具体表现 | 第16-17页 |
| (四) 柜面业务操作风险的原因分析 | 第17-18页 |
| (五) 柜面业务操作风险的应对策略 | 第18-20页 |
| 三、国有商业银行柜面业务操作风险的现状 | 第20-24页 |
| 四、国有商业银行操作柜面操作风险案例剖析 | 第24-31页 |
| (一) 案例一 | 第24-26页 |
| (二) 案例二 | 第26-28页 |
| (三) 国有商业银行柜面业务操作风险案例产生原因剖析 | 第28-31页 |
| 五、国有商业银行柜面业务操作风险防范的措施 | 第31-42页 |
| (一) 健全国有商业银行分支行操作风险管理组织架构 | 第31页 |
| (二) 完善柜面业务操作风险内控制度建设 | 第31-34页 |
| (三) 提高执行力 | 第34-36页 |
| (四) 强化检查监督力度 | 第36-37页 |
| (五) 创新柜面业务操作风险防范手段 | 第37-38页 |
| (六) 塑造以人为本的风险管控文化 | 第38-40页 |
| (七) 启示 | 第40-42页 |
| 结论 | 第42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第45页 |