商业智能（BI）技术在信访信息系统中的应用
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-22页 |
| ·系统开发背景 | 第12-14页 |
| ·国内外现状 | 第14-17页 |
| ·商业智能技术概述 | 第14-15页 |
| ·产品现状 | 第15-16页 |
| ·发展趋势 | 第16-17页 |
| ·本课题研究的目的、意义 | 第17-19页 |
| ·论文架构 | 第19-20页 |
| ·术语定义 | 第20-22页 |
| 第2章 信访业务分析模型 | 第22-55页 |
| ·需求分析 | 第22-24页 |
| ·业务需求 | 第22页 |
| ·功能需求 | 第22-24页 |
| ·系统框架 | 第24页 |
| ·数据模型设计 | 第24-25页 |
| ·分析角度 | 第25-26页 |
| ·主题分析 | 第26-33页 |
| ·信访事项主题 | 第27-29页 |
| ·信访渠道主题 | 第29-30页 |
| ·信访机构主题 | 第30-32页 |
| ·信访热点问题主题 | 第32-33页 |
| ·模型分析 | 第33-41页 |
| ·分析模型介绍 | 第33-38页 |
| ·信访量预测 | 第38-41页 |
| ·系统设计 | 第41-52页 |
| ·系统体系结构 | 第41-43页 |
| ·信息流图 | 第43-44页 |
| ·功能模块 | 第44-47页 |
| ·分析结果展示和说明 | 第47-52页 |
| ·与外部系统的数据接口 | 第52-55页 |
| ·外部接口实现要求 | 第53-54页 |
| ·与信访综合业务系统数据接口 | 第54页 |
| ·与督查督办系统数据接口 | 第54页 |
| ·其他接口 | 第54-55页 |
| 第3章 总结及展望 | 第55-56页 |
| ·总结 | 第55页 |
| ·展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第58页 |
