税务组织文化建设的创新--基于沙因的文化模型
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 绪论 | 第11-15页 |
| (一) 论文的研究意义 | 第11-12页 |
| 1. 税务文化建设是适应发展的需要 | 第11-12页 |
| 2. 税务文化建设是队伍建设的需要 | 第12页 |
| 3. 税务文化建设是更新观念的需要 | 第12页 |
| (二) 研究现状综述 | 第12-14页 |
| 1. 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 2. 国内研究现状 | 第13-14页 |
| (三) 本文研究方法及样本说明 | 第14页 |
| 1. 问卷调查法 | 第14页 |
| 2. 座谈调查法 | 第14页 |
| 3. 样本说明 | 第14页 |
| (四) 本论文的创新之处 | 第14-15页 |
| 一、税收的内涵和税务组织简介 | 第15-17页 |
| (一) 税收的内涵 | 第15页 |
| (二) 税务组织简介 | 第15-17页 |
| 二、沙因的组织文化理论 | 第17-22页 |
| (一) 沙因对组织文化的定义 | 第17-18页 |
| (二) 沙因的睡莲模型 | 第18-20页 |
| 1. 人为事物 | 第18-19页 |
| 2. 支持性价值观 | 第19-20页 |
| 3. 基本的潜意识假定 | 第20页 |
| (三) 可用性和有限性 | 第20-22页 |
| 三、样本观察:税务组织文化现状 | 第22-30页 |
| (一) 税务组织文化中的人与事 | 第22-27页 |
| 1. 税务组织的组织结构 | 第22-24页 |
| 2. 税收征管一般程序 | 第24页 |
| 3. 税务组织文化建设中强调的制度——首问责任制 | 第24-25页 |
| 4. 税务组织的VI识别 | 第25-27页 |
| (二) 税务组织文化中的支持性价值观 | 第27-30页 |
| 1. 税务组织的核心价值观 | 第27-29页 |
| 2. 武汉市江岸区地税局的"做事文化" | 第29-30页 |
| 四、问卷调查以及数据分析显示的调查结果 | 第30-39页 |
| (一) Denison 12指标分析 | 第31-34页 |
| 1. 多项高分指标的原因探究 | 第33页 |
| 2. 相对低分指标的原因探究 | 第33-34页 |
| (二) Denison 4维度分析 | 第34-37页 |
| (三) 问卷调查以及数据分析的结论 | 第37-39页 |
| 1. 组织广泛具有共同的基本潜意识假定 | 第37-38页 |
| 2. 组织具有较强的平衡性 | 第38页 |
| 3. 创造变革能力稍弱 | 第38-39页 |
| 五、税务组织文化创新的具体建议 | 第39-44页 |
| (一) 建立与时俱进的高效制度 | 第39-40页 |
| 1. 建立纳税服务的质量指标及考核制度 | 第39-40页 |
| 2. 建立纳税人参与税务决策的制度 | 第40页 |
| (二) 发挥价值观的强大支撑力 | 第40-42页 |
| 1. 有效的沟通 | 第40-41页 |
| 2. 建立"学习型组织" | 第41-42页 |
| (三) 创新需要领导发挥其强大的功能 | 第42-44页 |
| 1. 引导变革 | 第42页 |
| 2. 身体力行 | 第42-43页 |
| 3. 鼓励创新 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 主要参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
