基于主动立体监控手段的运维体系研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
第一章 绪论	第9-12页
·研究背景	第9-10页
·论文框架及研究内容	第10页
·研究意义	第10-12页
第二章 主动立体监控运维体系的运行理念	第12-25页
·主动立体监控的概念	第12页
·网络运行维度	第12-14页
·业务性能维度	第14-20页
·用户感知维度	第20-25页
第三章 主动立体监控运维体系的搭建	第25-36页
·主动立体监控运维体系的组织结构设计	第25-30页
·组织结构设计的一般原则	第25-26页
·组织结构的几种常见类型	第26-28页
·主动立体监控运维体系的组织结构设计	第28-30页
·主动立体监控运维体系的支撑系统	第30-35页
·小结	第35-36页
第四章 主动立体监控运维体系的流程管理	第36-48页
·流程管理相关理论知识	第36-38页
·主动立体监控运维体系流程搭建的理论基础	第36-37页
·建立以客户为中心的运维体系流程	第37-38页
·主动立体监控运维体系的流程搭建	第38-47页
·主动立体监控运维体系的流程搭建思路	第38页
·主动立体监控运维体系的流程规范	第38-46页
·小结	第46-47页
·主动立体监控运维体系流程管理的效果	第47-48页
第五章 结论	第48-49页
参考文献	第49-51页
致谢	第51页