C银行广西分行个人金融业务市场营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题的研究背景和意义 | 第8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-10页 |
| ·本文的研究内容和方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 C银行广西分行个人金融业务营销现状分析 | 第11-21页 |
| ·C银行广西分行基本情况 | 第11页 |
| ·C银行广西分行个人金融业务情况 | 第11-12页 |
| ·个人金融业务规模 | 第11-12页 |
| ·中高端客户发展 | 第12页 |
| ·个金中间业务收入 | 第12页 |
| ·C银行广西分行个人金融业务营销策略运用状况 | 第12-16页 |
| ·产品策略运用 | 第12-14页 |
| ·渠道策略运用 | 第14页 |
| ·价格策略运用 | 第14-15页 |
| ·促销策略运用 | 第15-16页 |
| ·C银行广西分行个人金融业务市场营销中存在的问题 | 第16-21页 |
| ·市场细分不够全面 | 第16页 |
| ·客户关系营销管理未深入落实 | 第16-17页 |
| ·服务质量不高 | 第17-18页 |
| ·渠道建设落后 | 第18页 |
| ·促销手段不够完善 | 第18页 |
| ·个金销售风险管理工作较弱 | 第18-19页 |
| ·营销队伍建设薄弱 | 第19-21页 |
| 第三章 C银行广西分行个人金融业务营销环境分析 | 第21-34页 |
| ·个人金融业务的外部环境分析 | 第21-24页 |
| ·人口环境分析 | 第21-22页 |
| ·经济环境分析 | 第22-23页 |
| ·政治法律环境分析 | 第23页 |
| ·科学技术环境分析 | 第23-24页 |
| ·金融监管环境分析 | 第24页 |
| ·广西个人金融业务市场的竞争分析 | 第24-34页 |
| ·C银行广西分行的主要竞争对手 | 第24-25页 |
| ·单个产品竞争态势分析 | 第25-27页 |
| ·争夺重点客户的竞争分析 | 第27页 |
| ·渠道建设竞争分析 | 第27-31页 |
| ·产品价格竞争分析 | 第31-34页 |
| 第四章 C银行广西分行个人金融业务营销策略 | 第34-45页 |
| ·科学细分市场,实行差异化营销策略 | 第34-36页 |
| ·加强目标客户营销维护,做好客户关系管理 | 第36-38页 |
| ·提高服务质量,以服务带动营销 | 第38-40页 |
| ·提高网点效率,加快电子银行建设 | 第40-43页 |
| ·加大促销力度,有针对性地开展促销活动 | 第43-45页 |
| 第五章 C银行广西分行个人金融业务营销管理措施 | 第45-53页 |
| ·完善目标客户管理的工作体制 | 第45页 |
| ·建立服务工作的管理体制 | 第45-48页 |
| ·健全个人金融业务的风险管理体系 | 第48-50页 |
| ·加快个人金融业务营销人才队伍建设 | 第50-52页 |
| ·加强营销人员绩效考核机制 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第57页 |
