| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 插图索引 | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| ·选题背景及意义 | 第12-13页 |
| ·研究的背景 | 第12-13页 |
| ·研究的意义 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-17页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·可能的创新点 | 第18-19页 |
| 第2章 关于人事信访工作的一般理论 | 第19-25页 |
| ·人事信访工作的概念与特点 | 第19-20页 |
| ·人事信访工作的概念 | 第19页 |
| ·人事信访工作的特点 | 第19-20页 |
| ·人事信访工作的功能 | 第20-21页 |
| ·我国人事信访工作机构的设置、职责及受理范围 | 第21-22页 |
| ·人事信访工作的理论依据 | 第22-25页 |
| ·利益理论 | 第22-23页 |
| ·功能主义理论 | 第23页 |
| ·社会失范理论 | 第23-24页 |
| ·社会冲突理论 | 第24页 |
| ·党的群众路线理论 | 第24-25页 |
| 第3章 湖南省人事信访工作的概况与初步成效 | 第25-35页 |
| ·湖南省人事信访工作概况 | 第25-30页 |
| ·湖南省各级人事部门的主要做法及初步成效 | 第30-33页 |
| ·转变思路，注重从源头上预防信访问题的发生 | 第30-31页 |
| ·创新制度，初步建立办信接访的长效机制 | 第31-32页 |
| ·突出重点，努力化解信访工作中的疑难积案 | 第32-33页 |
| ·案例分析：衡阳市老干部上访事件处置始末 | 第33-35页 |
| 第4章 湖南省人事信访工作存在的问题及原因分析 | 第35-42页 |
| ·湖南省人事信访工作存在的问题 | 第35-36页 |
| ·人事信访表达渠道不够通畅 | 第35页 |
| ·人事信访工作秩序不够规范 | 第35-36页 |
| ·人事信访工作机制不够完善 | 第36页 |
| ·湖南省人事信访工作存在的问题产生的原因 | 第36-39页 |
| ·对人事信访认识存在误区 | 第36-37页 |
| ·人事信访工作理论研究比较缺乏 | 第37页 |
| ·人事信访工作队伍不够专业 | 第37-38页 |
| ·信访工作体制不够顺畅 | 第38-39页 |
| ·信访工作环境不够和谐 | 第39页 |
| ·案例分析：盛惕闻要求办理离退休问题多次重复信访案件 | 第39-42页 |
| 第5章 湖南省人事信访工作问题解决的对策研究 | 第42-53页 |
| ·加强人事信访工作理论研究 | 第42-43页 |
| ·总结人事信访工作已有的经验和教训 | 第42页 |
| ·加强人事信访工作调研 | 第42页 |
| ·加强对人事信访信息数据的研究 | 第42-43页 |
| ·加强对人事信访人的心理研究 | 第43页 |
| ·加强人事信访工作队伍建设 | 第43-45页 |
| ·转变人事信访工作理念 | 第43-44页 |
| ·建立专业人事信访工作队伍 | 第44-45页 |
| ·提高人事信访干部整体素质 | 第45页 |
| ·引导社会力量参与人事信访 | 第45页 |
| ·畅通人事信访表达渠道 | 第45-48页 |
| ·建立健全人事信访信息系统 | 第46页 |
| ·建立健全领导接访日制度 | 第46-47页 |
| ·深化领导干部下访活动 | 第47-48页 |
| ·规范人事信访工作秩序 | 第48-49页 |
| ·规范人事信访相关人员的行为 | 第48页 |
| ·规范人事部门内部信访工作秩序 | 第48-49页 |
| ·规范政府部门之间人事信访工作秩序 | 第49页 |
| ·完善人事信访工作长效机制 | 第49-51页 |
| ·改革信访工作体制 | 第51-52页 |
| ·优化信访工作环境 | 第52-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |