一个客户积分管理系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·课题来源及背景 | 第8-9页 |
| ·本文主要工作及组织结构 | 第9-11页 |
| 第二章 MC~2的积分业务模型 | 第11-21页 |
| ·MC~2的积分业务定义 | 第11-12页 |
| ·积分的理论依据 | 第12-15页 |
| ·客户积分计划的来源 | 第12页 |
| ·客户积分计划的设计 | 第12-14页 |
| ·积分生成规则的设计要素 | 第14-15页 |
| ·积分消费规则的设计要素 | 第15页 |
| ·MC~2中的积分生成规则 | 第15-17页 |
| ·积分生成规则描述 | 第15-16页 |
| ·具体积分生成规则 | 第16-17页 |
| ·积分生成时间和有效期限 | 第17页 |
| ·MC~2中的积分消费规则 | 第17-18页 |
| ·积分消费规则描述 | 第17-18页 |
| ·具体积分消费规则 | 第18页 |
| ·MC~2在江苏联通CRM系统中的位置 | 第18-20页 |
| ·江苏联通 CRM系统建设的核心 | 第18-19页 |
| ·MC~2在联通 CRM系统的功能框架中的位置 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 MC~2总体结构和设计 | 第21-37页 |
| ·系统结构 | 第21-25页 |
| ·系统总体配置方案 | 第21-22页 |
| ·系统架构 | 第22-23页 |
| ·MC~2功能框架 | 第23-24页 |
| ·MC~2积分业务时序图 | 第24-25页 |
| ·软件结构 | 第25-27页 |
| ·系统软件 | 第25页 |
| ·开发软件 | 第25-27页 |
| ·核心数据平台介绍 | 第27-33页 |
| ·数据构成 | 第27-28页 |
| ·数据沉淀过程 | 第28页 |
| ·MC~2系统相关基础数据表设计及介绍 | 第28-33页 |
| ·统一接口平台 | 第33-35页 |
| ·接口总体说明 | 第33-34页 |
| ·接口实现目标和要求 | 第34页 |
| ·接口实现方式 | 第34-35页 |
| ·外部接口需求 | 第35页 |
| ·本章小结 | 第35-37页 |
| 第四章 MC~2的实现关键技术 | 第37-60页 |
| ·应用环境搭建 | 第37-40页 |
| ·UNIX | 第37-38页 |
| ·Oracle | 第38页 |
| ·WebLogic | 第38页 |
| ·JSP+Servlet | 第38-39页 |
| ·Shell | 第39页 |
| ·C语言 | 第39-40页 |
| ·基于客户分布的积分营销预算模型 | 第40-44页 |
| ·客户积分营销预算的意义 | 第40页 |
| ·客户积分分布与营销预算的关系 | 第40页 |
| ·客户积分分布情况 | 第40-41页 |
| ·积分营销预算模型 | 第41-43页 |
| ·模型讨论 | 第43-44页 |
| ·积分规则维护 | 第44-45页 |
| ·积分查询 | 第45-48页 |
| ·客户积分查询 | 第45-46页 |
| ·积分消费查询 | 第46-47页 |
| ·积分明细查询 | 第47-48页 |
| ·积分消费处理 | 第48-51页 |
| ·积分手工调整 | 第51-52页 |
| ·自动积分计算 | 第52-56页 |
| ·积分成本分析 | 第56-58页 |
| ·客户积分预警 | 第58-59页 |
| ·本章小结 | 第59-60页 |
| 第五章 结束语 | 第60-62页 |
| ·本文工作的总结 | 第60-61页 |
| ·系统今后扩展的设想 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
