| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景、目的与意义 | 第7-9页 |
| ·研究综述 | 第9-16页 |
| 第二章 研究基本情况 | 第16-28页 |
| ·研究对象、内容与方法 | 第16-18页 |
| ·问卷调查与研究被试 | 第18页 |
| ·正式样本特征 | 第18-24页 |
| ·数据分析 | 第24-28页 |
| 第三章 调查结果 | 第28-50页 |
| ·总体纳税人满意度及各维度满意度现状 | 第28-29页 |
| ·各题项满意度 | 第29-30页 |
| ·人口统计学变量各指标与纳税人满意度 | 第30-47页 |
| ·小结 | 第47-50页 |
| 第四章 讨论与分析 | 第50-55页 |
| ·调查结论 | 第50-51页 |
| ·会同县国税局纳税人满意度存在的主要问题 | 第51-52页 |
| ·原因及分析 | 第52-55页 |
| 第五章 提高会同县国税局纳税人满意度的对策 | 第55-58页 |
| ·优化纳税环境,提供便捷服务 | 第55页 |
| ·健全考评机制,提高税务大厅服务人员水平 | 第55页 |
| ·健全监督制度,加强税收公平 | 第55-56页 |
| ·加强税法的宣传力度,提高纳税人维权意识 | 第56页 |
| ·加强法制观念,减少纳税成本 | 第56-57页 |
| ·积极落实和践行相关规定,加强部门领导层的领导作用 | 第57-58页 |
| 主要参考文献 | 第58-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 在研究期间发表的学术论文 | 第62-63页 |
| 附录 | 第63-66页 |