| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-16页 |
| ·选题的背景、目的和意义 | 第7-9页 |
| ·选题的背景 | 第7页 |
| ·选题目的 | 第7-8页 |
| ·选题的意义 | 第8-9页 |
| ·理论意义 | 第8页 |
| ·现实意义 | 第8-9页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第9-12页 |
| ·研究思路 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·文献综述法 | 第9页 |
| ·历史研究方法 | 第9页 |
| ·实证研究方法 | 第9-10页 |
| ·SWOT分析法 | 第10页 |
| ·本文主要创新点 | 第10页 |
| ·本文的主要结构框架 | 第10-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外服务型政府的研究现状 | 第12页 |
| ·国内服务型政府的研究现状 | 第12-16页 |
| ·政府与公民关系转变的研究 | 第13页 |
| ·政府职能历史演进的研究 | 第13-14页 |
| ·政府职能重点调整的研究 | 第14页 |
| ·政府工作方式转变的研究 | 第14-16页 |
| 2 服务型政府概述 | 第16-25页 |
| ·服务型政府的内涵及特征 | 第16-19页 |
| ·政府的概念 | 第16页 |
| ·服务的概念 | 第16页 |
| ·服务型政府的内涵及特征 | 第16-19页 |
| ·服务型政府的内涵 | 第16-17页 |
| ·服务型政府的特征 | 第17-19页 |
| ·服务型政府的理论基础 | 第19-22页 |
| ·新公共行政理论 | 第19页 |
| ·新公共服务理论 | 第19-20页 |
| ·治理理论 | 第20-21页 |
| ·后现代公共行政理论 | 第21页 |
| ·为人民服务理论 | 第21-22页 |
| ·我国服务型政府典型案例 | 第22-25页 |
| ·上海模式 | 第22页 |
| ·苏州模式 | 第22-23页 |
| ·南京模式 | 第23页 |
| ·重庆模式 | 第23页 |
| ·珠海模式 | 第23-25页 |
| 3 泰安高新技术产业开发区基本情况概述 | 第25-33页 |
| ·泰安高新区概况 | 第25-27页 |
| ·泰安高新区建设发展情况 | 第25-26页 |
| ·区位优势分析 | 第26页 |
| ·社会经济发展状况分析 | 第26-27页 |
| ·泰安高新区面临的基本形势及发展目标 | 第27-28页 |
| ·基本形势 | 第27-28页 |
| ·发展目标 | 第28页 |
| ·泰安高新技术产业开发区的功能定位 | 第28页 |
| ·泰安高新区管理委员会 | 第28-33页 |
| ·职能结构 | 第28页 |
| ·部门任务、权力和职责 | 第28-31页 |
| ·人员管理 | 第31-32页 |
| ·管理委员会的服务对象 | 第32-33页 |
| 4 泰安高新区管委会服务型政府建设实证研究 | 第33-47页 |
| ·泰安高新区服务型政府建设现状 | 第33-39页 |
| ·不断优化发展环境,改进服务方式,完善服务机制 | 第33-35页 |
| ·大力进行机构改革,推进体制机制环境创新 | 第33-34页 |
| ·认真开展行政效能建设 | 第34页 |
| ·进行工作流程再造,推进服务环境创新 | 第34页 |
| ·硬环境的不断优化 | 第34-35页 |
| ·严格管理执法,全面推进依法行政 | 第35-36页 |
| ·严格管理执法,不断提升新城区的形象 | 第35页 |
| ·依法行政,严格实行首问负责制 | 第35-36页 |
| ·立经济110和举报信箱 | 第36页 |
| ·坚持以人为本的服务型管理措施,奠定坚实的人力资源保障 | 第36-38页 |
| ·坚持提升素质能力,奠定坚实人力保障 | 第36页 |
| ·建立新型政府企业关系,推进政企关系环境创新 | 第36-37页 |
| ·高度关注民生,促进和谐社会建设新进展 | 第37-38页 |
| ·立足的公正透明服务型管理措施,建立新型政企关系 | 第38-39页 |
| ·推行信息公开,扩大知情权 | 第38页 |
| ·决策的民主化 | 第38页 |
| ·行政服务的规范化 | 第38-39页 |
| ·泰安高新区建设服务型政府的典型案例 | 第39页 |
| ·项目审批实行"交钥匙工程" | 第39页 |
| ·实施"交钥匙工程"后的效果 | 第39页 |
| ·工作效率大幅提高 | 第39页 |
| ·创新了工作机制 | 第39页 |
| ·泰安高新区服务型政府建设存在的问题 | 第39-43页 |
| ·管理权限未到位,审批程序复杂 | 第39-40页 |
| ·政务透明度不够 | 第40-41页 |
| ·政府对企业服务不到位 | 第41页 |
| ·人员党风政风状况并不乐观 | 第41-42页 |
| ·有关绩效管理和责任追究制度尚未落到实处 | 第42页 |
| ·公务员队伍素质有待进一步提高 | 第42-43页 |
| ·基础设施配套能力有待改进 | 第43页 |
| ·泰安高新区建设服务型政府SWOT分析 | 第43-47页 |
| ·泰安高新区服务型政府建设的优势分析 | 第43-44页 |
| ·泰安高新区经济发展水平较高 | 第43-44页 |
| ·泰安高新区政府效能建设不断加强 | 第44页 |
| ·泰安高新区管理服务机构创新意识较强 | 第44页 |
| ·泰安高新区服务型政府建设的劣势分析 | 第44-45页 |
| ·管委会责任体系不清 | 第44-45页 |
| ·管委会事权与财权的矛盾突出 | 第45页 |
| ·公共管理的社会参与基础薄弱 | 第45页 |
| ·泰安高新区服务型政府建设的机遇分析 | 第45-46页 |
| ·政府能力建设受到空前重视 | 第45页 |
| ·行政体制改革稳步推进 | 第45-46页 |
| ·泰安高新区服务型政府建设的威胁分析 | 第46页 |
| ·与其他高新区存在差距 | 第46页 |
| ·泰安高新区基础设施相对较差 | 第46页 |
| ·结论 | 第46-47页 |
| 5 泰安高新区建设服务型政府的对策建议 | 第47-50页 |
| ·解放思想,不断创新机制 | 第47-48页 |
| ·促进政府职能转变,加快建设服务政府 | 第48页 |
| ·强化服务意识,树立服务理念 | 第48页 |
| ·加强机关作风建设,提高工作人员素质 | 第48-49页 |
| ·推行电子政务,完善政府管理机制 | 第49-50页 |
| 6 结语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |