互联网环境下顾客感知价值与信任关系研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题源起 | 第8-10页 |
| ·现实背景 | 第8-9页 |
| ·理论背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第10-13页 |
| 2 理论基础 | 第13-21页 |
| ·顾客感知价值的研究回顾 | 第13-15页 |
| ·理性观点下的顾客感知价值 | 第13-14页 |
| ·感性观点下的顾客感知价值 | 第14页 |
| ·两类观点下的研究述评 | 第14-15页 |
| ·网络环境下顾客感知价值 | 第15页 |
| ·信任的研究回顾 | 第15-21页 |
| ·信任的概念 | 第15-16页 |
| ·信任的分类 | 第16-18页 |
| ·网络消费者信任的相关研究回顾 | 第18-19页 |
| ·网络消费者信任研究的述评 | 第19-21页 |
| 3 研究假设与研究模型 | 第21-24页 |
| ·互联网环境下顾客感知价值与信任的关系 | 第21-22页 |
| ·互联网环境下信任与信任倾向的关系 | 第22页 |
| ·互联网环境下顾客感知价值与信任倾向的关系 | 第22-23页 |
| ·研究模型 | 第23-24页 |
| 4 研究设计 | 第24-30页 |
| ·顾客价值的测量 | 第24-25页 |
| ·信任的测量 | 第25-27页 |
| ·信任倾向的测量 | 第27-28页 |
| ·数据搜集与样本概况 | 第28-29页 |
| ·分析方法与工具 | 第29-30页 |
| 5 数据分析 | 第30-40页 |
| ·数据基本情况分析 | 第30-31页 |
| ·测量量表试测与修正 | 第31页 |
| ·信度分析 | 第31-33页 |
| ·效度分析 | 第33-37页 |
| ·探索性因子分析 | 第33-35页 |
| ·验证性因子分析 | 第35-37页 |
| ·假设与模型的检验 | 第37-40页 |
| 6 结论 | 第40-44页 |
| ·主要结论 | 第40-41页 |
| ·研究意义 | 第41-43页 |
| ·理论意义 | 第41-42页 |
| ·实践意义 | 第42-43页 |
| ·本研究的局限与未来的研究展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-50页 |
| 附录: 问卷 | 第50-53页 |
| 攻读硕士学位期间发表学术论文情况 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
