| 第一章 绪论 | 第1-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究方法 | 第8页 |
| ·各章节主要内容 | 第8-9页 |
| ·主要概念界定 | 第9-11页 |
| ·金融服务 | 第9页 |
| ·商业银行金融服务创新 | 第9-11页 |
| 第二章 金融服务创新理论研究 | 第11-23页 |
| ·文献回顾 | 第11-13页 |
| ·关于(制造业)创新的研究 | 第11页 |
| ·关于服务创新的研究 | 第11-13页 |
| ·金融服务创新的特点 | 第13-14页 |
| ·金融服务创新的动力系统 | 第14-16页 |
| ·外部推力 | 第14-15页 |
| ·内部张力 | 第15-16页 |
| ·金融服务创新过程 | 第16-19页 |
| ·金融服务主体的创新决策分析(分别分析商业银行创新与模仿决策) | 第16-17页 |
| ·金融服务创新周期分析 | 第17-19页 |
| ·金融服务创新成果在行业中的扩散 | 第19-23页 |
| ·扩散系统因素分析 | 第19-20页 |
| ·创新成果扩散速度 | 第20-23页 |
| 第三章 我国商业银行创新现状研究 | 第23-41页 |
| ·我国商业银行的创新环境 | 第23-29页 |
| ·“粘性”寡头垄断的市场结构 | 第23-24页 |
| ·行业竞争环境 | 第24-29页 |
| ·我国商业银行金融服务创新的特点 | 第29-32页 |
| ·我国商业银行金融服务创新的动因 | 第32-33页 |
| ·我国商业银行金融服务创新能力 | 第33-38页 |
| ·影响我国商业银行金融服务创新的主要因素 | 第38-41页 |
| 第四章 我国商业银行金融服务创新构架 | 第41-59页 |
| ·服务理念创新——商业银行金融服务创新的基础 | 第41-45页 |
| ·“因顾客而变”——现代商业银行的服务理念 | 第41-42页 |
| ·日本商业银行的服务特色及启示 | 第42-43页 |
| ·树立现代商业银行服务理念,提高我国商业银行服务质量 | 第43-45页 |
| ·产品创新——商业银行金融服务创新的核心 | 第45-49页 |
| ·创新金融产品的研究开发流程 | 第45-46页 |
| ·分层次、有重点地推进我国商业银行金融产品创新 | 第46-49页 |
| ·组织创新——商业银行金融服务创新的依托 | 第49-53页 |
| ·国外商业银行组织架构现状及启示 | 第49-51页 |
| ·建立协调、高效的组织结构,为商业银行金融服务创新提供可靠依托 | 第51-53页 |
| ·技术创新——商业银行金融服务创新的保障 | 第53-59页 |
| ·技术创新对商业银行的影响 | 第53-56页 |
| ·加速技术创新,为我国商业银行金融服务创新提供保障 | 第56-59页 |
| 第五章 总结与展望 | 第59-61页 |
| ·全文总结 | 第59-60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 研究生期间发表论文情况 | 第64页 |
| 关于论文使用授权的说明 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
