| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| ·论文研究的背景 | 第8-9页 |
| ·论文研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国外研究进展情况 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·论文的基本思路及内容 | 第12-14页 |
| 2 “一对一”营销观念的产生与发展 | 第14-24页 |
| ·“一对一”营销观念产生的背景 | 第14-20页 |
| ·知识经济与人的主体性的凸现 | 第14-15页 |
| ·以市场需求变化为主的营销环境变化 | 第15-17页 |
| ·信息技术与网络文化的飞速发展 | 第17-20页 |
| ·“一对一”营销观念的发展过程 | 第20-24页 |
| ·工业领域“个性化生产”的出现 | 第20-21页 |
| ·大规模顾客定制化营销的产生和发展 | 第21-22页 |
| ·“一对一”营销观念的提炼和系统化 | 第22-24页 |
| 3 “一对一”营销在旅游营销中的应用研究 | 第24-39页 |
| ·旅游需求由同质化向个性化的转化 | 第25-30页 |
| ·旅游者需要和行为类型的变迁 | 第25-28页 |
| ·旅游者需要向微观个性化的转变 | 第28-30页 |
| ·需求导向的旅游营销战略的演变 | 第30-34页 |
| ·市场需求变迁导致的市场细分规模的变化 | 第30-32页 |
| ·旅游营销战略的相应演变 | 第32-34页 |
| ·“一对一”营销在旅游营销中的应用 | 第34-39页 |
| ·“一对一”营销引入旅游营销战略的适应性 | 第34-37页 |
| ·“一对一”营销导入旅游营销的意义 | 第37-39页 |
| 4 旅游业“一对一”营销战略、组合研究 | 第39-52页 |
| ·旅游营销战略的变化 | 第39-43页 |
| ·“一对一”营销观念指导下的旅游营销战略的变化 | 第39-40页 |
| ·“一对一”旅游营销战略的内涵 | 第40-43页 |
| ·旅游营销组合的相应变化 | 第43-52页 |
| ·旅游产品策略的变化 | 第44-45页 |
| ·旅游产品定价策略的变化 | 第45-46页 |
| ·旅游产品促销策略的变化 | 第46-49页 |
| ·旅游产品销售渠道策略的变化 | 第49-52页 |
| 5 现代饭店企业“一对一”营销实施策略 | 第52-65页 |
| ·现代饭店企业实施“一对一”营销的目的和意义 | 第52页 |
| ·需求导向下“一对一”营销的实施步骤 | 第52-61页 |
| ·识别自己的顾客 | 第52-53页 |
| ·细分自己的顾客 | 第53-55页 |
| ·同顾客互动接触 | 第55-57页 |
| ·使企业行为定制化 | 第57-58页 |
| ·和府饭店“一对一”营销实例——VIP 系统的应用 | 第58-61页 |
| ·饭店企业实施“一对一”营销的思路 | 第61-65页 |
| ·各种程度定制化营销的实现 | 第61-62页 |
| ·主题饭店等特色化经营手段的应用 | 第62-63页 |
| ·信息技术手段的充分利用 | 第63-65页 |
| 6 结论 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 独创性声明 | 第70页 |
| 学位论文版权使用授权书 | 第70页 |