识别市场机会的客户系统经济学方法研究--VOLVO的市场机会识别

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-7页
第一章 概述	第7-10页
·市场机会识别的意义	第7-8页
·市场机会识别的方法	第8-9页
·本文研究的主要内容和方法	第9-10页
第二章 市场机会及其变化特征	第10-27页
·市场机会和企业机会	第10-13页
·基于企业自身变化引起的机会及其识别方法:	第13-16页
·基于外部环境变化带来的机会及其识别方法	第16-21页
·基于客户需求变化引起的机会及其识别方法	第21-27页
第三章 基于客户系统经济学的识别方法	第27-32页
·客户系统经济学方法的起源与发展	第27-29页
·客户系统经济学的研究现状	第29-31页
·客户系统经济学方法主要步骤	第31-32页
第四章 应用客户系统经济学方法主要步骤	第32-52页
·市场细分	第32-37页
·圈定核心顾客	第37-41页
·审视顾客链	第41-47页
·建立新的价值曲线	第47-52页
第五章 VOLVO卡车公司的实践	第52-61页
·VOLVO卡车公司	第52-53页
·VOLVO卡车在中国的发展	第53-54页
·VOLVO应用客户系统经济学的分析	第54-61页
第六章 结束语	第61-62页
致 谢	第62-63页
参考文献	第63-66页
作者在学期间发表论文	第66页