| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstracts | 第4-9页 |
| 1 选题的背景与意义 | 第9-10页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| 2 国内外相关领域理论研究综述 | 第10-20页 |
| ·“导游人员”概念的界定及分类 | 第10-11页 |
| ·工作压力研究回顾 | 第11-15页 |
| ·工作压力的定义 | 第11-13页 |
| ·工作压力研究的成果 | 第13-15页 |
| ·工作倦怠研究回顾 | 第15-17页 |
| ·归因方式研究回顾 | 第17-20页 |
| ·归因与归因方式的含义 | 第17-18页 |
| ·归因的理论 | 第18-20页 |
| 3 研究方法 | 第20-23页 |
| ·研究对象 | 第20-21页 |
| ·访谈研究分析 | 第21-22页 |
| ·研究工具 | 第22-23页 |
| ·工作压力量表 | 第22页 |
| ·归因方式量表 | 第22页 |
| ·导游人员工作倦怠量表 | 第22-23页 |
| ·研究施测与数据处理 | 第23页 |
| 4 研究结果 | 第23-36页 |
| ·导游人员工作压力、归因方式、工作倦怠的特点分析 | 第23-34页 |
| ·不同性别导游人员群体工作压力、归因方式、工作倦怠的差异性检验 | 第23-24页 |
| ·不同年龄导游人员群体工作压力、归因方式、工作倦怠的差异性检验 | 第24-26页 |
| ·不同学历导游人员群体工作压力、归因方式、工作倦怠的差异性检验 | 第26-29页 |
| ·不同工作年限导游人员群体工作压力、归因方式、工作倦怠的差异性检验 | 第29-34页 |
| ·工作压力、归因方式、工作倦怠的关系研究 | 第34-35页 |
| ·工作压力、归因方式及工作倦怠的相关分析 | 第34-35页 |
| ·导游人员工作压力、归因方式与工作倦怠的影响研究 | 第35-36页 |
| 5 讨论 | 第36-40页 |
| ·人口统计学变量对工作压力、归因方式及工作倦怠的影响 | 第36-39页 |
| ·不同性别导游人员工作压力、归因方式及工作倦怠的比较 | 第36-37页 |
| ·不同年龄导游人员工作压力、归因方式及工作倦怠的比较 | 第37页 |
| ·不同学历导游人员工作压力、归因方式及工作倦怠的比较 | 第37-38页 |
| ·不同工作年限导游人员工作压力、归因方式及工作倦怠的比较 | 第38-39页 |
| ·导游人员工作压力、归因方式与工作倦怠及其各维度的关系 | 第39-40页 |
| ·工作压力与工作倦怠各维度的关系 | 第39页 |
| ·归因方式与工作倦怠各维度的关系 | 第39页 |
| ·工作压力与归因方式各维度的关系 | 第39-40页 |
| ·导游人员工作压力、归因方式对工作倦怠的影响 | 第40页 |
| 6 结论、研究不足与建议 | 第40-44页 |
| ·研究结论 | 第40-41页 |
| ·研究不足与展望 | 第41页 |
| ·建议 | 第41-44页 |
| ·对我国政府的建议 | 第41-42页 |
| ·对我国旅行社的建议 | 第42-43页 |
| ·对社会的建议 | 第43页 |
| ·对导游人员的建议 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 在读研究生期间的主要学术成果： | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 附录 | 第49-52页 |
