面向虚拟企业的ERP关键技术研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·问题的提出 | 第10-11页 |
| ·论文研究的目的和背景 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·虚拟企业概述 | 第12-14页 |
| ·企业资源计划研究现状 | 第14-16页 |
| ·论文的主要内容及创新点 | 第16-18页 |
| ·论文的主要内容 | 第16-17页 |
| ·论文的主要创新点 | 第17-18页 |
| 第2章 面向虚拟企业的企业资源计划研究 | 第18-27页 |
| ·引言 | 第18-19页 |
| ·V-ERP的提出 | 第19-21页 |
| ·V-ERP的特点 | 第21-22页 |
| ·V-ERP的关键技术探讨 | 第22-24页 |
| ·客户关系管理 | 第22页 |
| ·虚拟企业的构建与合作管理 | 第22-23页 |
| ·计划的制订与协调 | 第23页 |
| ·计划的执行与控制 | 第23页 |
| ·共同信息管理 | 第23-24页 |
| ·V-ERP系统的体系结构 | 第24-27页 |
| ·V-ERP的系统层次结构 | 第24-25页 |
| ·V-ERP系统功能模块结构 | 第25-27页 |
| 第3章 虚拟企业任务分解与计划协调 | 第27-34页 |
| ·虚拟企业的任务分解与计划协调研究的思路 | 第27-30页 |
| ·虚拟企业任务分解与计划协调的过程 | 第30-32页 |
| ·虚拟企业的总任务分解 | 第30-31页 |
| ·虚拟企业的总任务计划集成 | 第31-32页 |
| ·虚拟企业生产计划与成员企业子生产计划协调 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第4章 友联船厂ERP系统解决方案 | 第34-45页 |
| ·友联ERP系统开发背景和目标 | 第34-35页 |
| ·修船企业的特点 | 第35-36页 |
| ·单件生产、项目众多、过程控制困难 | 第35-36页 |
| ·修理项目随修理过程的进行而变化，计划性差 | 第36页 |
| ·外发包工作与外加工的控制困难 | 第36页 |
| ·企业的业务流和数据流模型 | 第36-38页 |
| ·业务流模型 | 第36页 |
| ·数据流模型 | 第36-38页 |
| ·友联ERP系统总体设计方案 | 第38-45页 |
| ·核心子系统 | 第38-41页 |
| ·面向虚拟企业的子系统 | 第41-43页 |
| ·辅助子系统和模块 | 第43-45页 |
| 第5章 V-ERP下的客户关系管理 | 第45-58页 |
| ·客户关系管理概述 | 第45-46页 |
| ·V-ERP下客户的界定 | 第45页 |
| ·客户关系管理的含义 | 第45页 |
| ·客户关系管理的内容 | 第45-46页 |
| ·V-ERP下CRM的拓展 | 第46-49页 |
| ·CRM中Web技术的应用 | 第47-48页 |
| ·CRM中(实时)在线交流技术的应用 | 第48-49页 |
| ·ERP与CRM的整合 | 第49-51页 |
| ·整合是最终的发展趋势 | 第49-50页 |
| ·整合的范围 | 第50-51页 |
| ·整合的方式 | 第51页 |
| ·客户满意度测量(评价)方法研究 | 第51-58页 |
| ·测量要素选定 | 第52页 |
| ·满意度等级划分 | 第52-53页 |
| ·用加权平均算法测量客户满意度 | 第53-55页 |
| ·用多级模糊综合评判模型评判客户满意度 | 第55-58页 |
| 第6章 友联CRM系统开发实例 | 第58-75页 |
| ·开发背景 | 第58页 |
| ·开发工具和运行环境 | 第58-59页 |
| ·系统的主要功能 | 第59-60页 |
| ·系统数据库的设计 | 第60-65页 |
| ·系统数据库的选择 | 第60-61页 |
| ·系统与数据库的连接 | 第61页 |
| ·系统数据库表 | 第61-65页 |
| ·系统主要运行界面 | 第65-75页 |
| ·主体部分主要运行界面 | 第65-71页 |
| ·客户接入部分主要运行界面 | 第71-75页 |
| 第7章 总结与展望 | 第75-77页 |
| ·全文总结 | 第75页 |
| ·工作展望 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 附录 | 第81页 |
| 附录A: 攻读硕士学位期间所参加的科研项目 | 第81页 |
| 附录B: 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第81页 |
