| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·理论背景 | 第10页 |
| ·现实背景 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·理论意义 | 第11页 |
| ·现实意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-14页 |
| ·相关概念的界定 | 第11-12页 |
| ·国外文献综述 | 第12-13页 |
| ·国内文献综述 | 第13-14页 |
| ·评述及结论 | 第14页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第14-15页 |
| ·研究的主要方法 | 第14-15页 |
| ·技术路线 | 第15页 |
| ·创新点 | 第15-16页 |
| 第2章 政府回应能力的理论概述 | 第16-20页 |
| ·政府回应能力研究的视角 | 第16页 |
| ·地方政府回应能力的构成及回应流程 | 第16-18页 |
| ·地方政府回应能力的构成要素 | 第16页 |
| ·地方政府回应的流程变革:从单向回应式到双向互动式 | 第16-18页 |
| ·政府回应能力评价 | 第18-20页 |
| ·政府回应能力评价的必要性 | 第18页 |
| ·政府回应能力评价的意义 | 第18-19页 |
| ·地方政府回应能力评价结果的使用 | 第19-20页 |
| 第3章 沈阳市政府门户网站回应能力分析 | 第20-28页 |
| ·研究设计 | 第20-25页 |
| ·研究对象的简介 | 第20-22页 |
| ·政府回应能力分析的数据源 | 第22-23页 |
| ·研究工具 | 第23-25页 |
| ·资料整理与定性分析 | 第25-28页 |
| ·开放式编码 | 第25-26页 |
| ·主轴编码 | 第26-27页 |
| ·选择编码 | 第27-28页 |
| 第4章 数据编码结果分析 | 第28-51页 |
| ·沈阳市政府部门回应公众诉求情况 | 第28-36页 |
| ·选择编码的研究情况 | 第28页 |
| ·主轴编码的研究情况 | 第28-31页 |
| ·开放式编码的研究情况 | 第31-36页 |
| ·不同回应主体的编码频次情况 | 第36-46页 |
| ·各部门回复诉求的时效性 | 第36-38页 |
| ·各部门回复公众诉求的质量 | 第38-39页 |
| ·各部门办理诉求的结果 | 第39-40页 |
| ·公众对各部门回复的感受情况 | 第40-41页 |
| ·公众评价政府回应情况 | 第41-42页 |
| ·信息公开情况 | 第42-43页 |
| ·提供服务情况 | 第43-44页 |
| ·监督机制情况 | 第44-45页 |
| ·处理诉求情况 | 第45-46页 |
| ·回应能力评价 | 第46-49页 |
| ·各部门回应能力得分 | 第46-47页 |
| ·不同类别的回应主体回应能力比较 | 第47-49页 |
| ·小结 | 第49-51页 |
| 第5章 地方政府回应能力建设的对策 | 第51-55页 |
| ·转变观念,强化为民服务意识 | 第51-52页 |
| ·责任意识 | 第51页 |
| ·效率意识 | 第51页 |
| ·法制意识 | 第51-52页 |
| ·服务意识 | 第52页 |
| ·要对公民进行以权利观念为重心的教育 | 第52页 |
| ·培养公众在市场经济中形成的自由、平等、民主意识 | 第52页 |
| ·提升回应主体专业素质,增强回应主体回应能力 | 第52-53页 |
| ·加大对政府部门工作人员培训的力度 | 第52-53页 |
| ·增强政府部门工作人员的回应能力 | 第53页 |
| ·优化政府回应流程,不断完善政府回应制度 | 第53-54页 |
| ·改革政府机构,为回应流程的优化创造有利条件 | 第53页 |
| ·建立并不断完善政府回应制度 | 第53-54页 |
| ·完善我国政府回应的相关法律,使政府回应拥有切实保障 | 第54页 |
| ·加强对回应效果的评估,强化对回应结果的绩效管理 | 第54-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 作者简介 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的论著及获奖情况 | 第62页 |