| 中文摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| ·选题的背景、目的和意义 | 第9-11页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的目的 | 第10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·文献综述 | 第11-16页 |
| ·信访的存废说 | 第11-12页 |
| ·信访的改革说 | 第12-14页 |
| ·关于信访研究的评述 | 第14-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文的创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 信访及信访工作机制概述 | 第17-25页 |
| ·信访概述 | 第17-23页 |
| ·信访及长效机制 | 第17-18页 |
| ·其他国家及地区的信访概况 | 第18页 |
| ·新中国信访的演进及目前全国信访情况 | 第18-23页 |
| ·信访工作的流程概述 | 第23-25页 |
| ·信访问题受理 | 第23页 |
| ·调查处理 | 第23页 |
| ·信访问题源头治理 | 第23-24页 |
| ·信访工作考核 | 第24-25页 |
| 第3章 当前辽宁信访工作机制现状及问题分析 | 第25-34页 |
| ·辽宁省信访工作面临的严峻形势 | 第25-26页 |
| ·信访数量居高不下的形势难以快速扭转 | 第25页 |
| ·初信初访及越级进京上访增多 | 第25页 |
| ·涉及群众利益的大规模群体性事件时有发生 | 第25-26页 |
| ·历史沉积矛盾的解决任务艰巨 | 第26页 |
| ·体制与社会转轨不断制造新问题 | 第26页 |
| ·现阶段辽宁省信访工作机制的发展状况 | 第26-29页 |
| ·"一站式"接访 | 第27页 |
| ·联席会议制度 | 第27-28页 |
| ·领导包案工作制度 | 第28页 |
| ·责任追究制度 | 第28页 |
| ·信访工作的考评机制 | 第28-29页 |
| ·现阶段辽宁省信访工作机制存在的问题 | 第29-31页 |
| ·考评机制薄弱 | 第29页 |
| ·联席会议制度存在弊端 | 第29-30页 |
| ·责任追究制度的作用甚微 | 第30-31页 |
| ·控制社会矛盾滋生的工作机制缺失 | 第31页 |
| ·信访工作机制问题产生的根源 | 第31-34页 |
| ·各级党委、政府对稳定工作认识不足 | 第31页 |
| ·信访还只是波段性受重视的工作 | 第31-32页 |
| ·信访工作机制的作用因地方政府成为矛盾制造者而消减 | 第32页 |
| ·公务人员责任意识淡薄以致信访问题层出不穷 | 第32-34页 |
| 第4章 构建辽宁省信访工作长效机制的对策 | 第34-42页 |
| ·整合资源、理顺职能 | 第34-36页 |
| ·全面完善"一站式"接访模式 | 第36页 |
| ·完善"联席会议"工作机制 | 第36-38页 |
| ·将"领导包案下访"纳入信访日常工作 | 第38-39页 |
| ·强化信访工作的责任追究制度 | 第39-41页 |
| ·建立全新的信访工作考评体系 | 第41-42页 |
| 第5章 结论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 作者简介 | 第46页 |