和谐社会构建中的消费维权体系建设探析--县市区域消费维权现状与体系建设构想
| 摘要 | 第1-9页 |
| ABSTRACT | 第9-14页 |
| 引言 | 第14-19页 |
| 第1章 当前在消费维权方面存在的问题 | 第19-26页 |
| ·维权机构受理范围、解决手段受限 | 第19-20页 |
| ·维权机构散乱带来不利 | 第20-21页 |
| ·国家体制造成主体不平等 | 第21页 |
| ·市场信用体系建设尚待完善 | 第21-22页 |
| ·厂商恶意阻权 | 第22-23页 |
| ·消费者非理性维权 | 第23-24页 |
| ·信息严重不对称形成缺陷 | 第24-26页 |
| 第2章 消费维权体系建设构想 | 第26-41页 |
| ·政府主导，构建集中受理处置机制 | 第26页 |
| ·多员合一，铺搭消费维权网络 | 第26-30页 |
| ·定岗定职 | 第27-28页 |
| ·量才录用 | 第28页 |
| ·教育培训 | 第28-29页 |
| ·经费保障 | 第29-30页 |
| ·群众参与，构建教育宣传体系 | 第30-32页 |
| ·培训一支高素质的维权队伍 | 第30-31页 |
| ·通过媒体等方式作正面引导 | 第31页 |
| ·多方式深入开展维权教育 | 第31页 |
| ·把握两个重点宣传群体 | 第31-32页 |
| ·部门协作，建立市场准入预防体系 | 第32-33页 |
| ·建章立制，推广预赔付制度 | 第33-35页 |
| ·便利快捷，敞开绿色维权通道 | 第35-36页 |
| ·强化监督，净化市场消费环境 | 第36-38页 |
| ·群策群力，健全信用评介体系 | 第38-41页 |
| ·经营者信用分类 | 第38-39页 |
| ·信用分类监管的主要流程 | 第39-41页 |
| 第3章 消费维权案例及点评 | 第41-44页 |
| ·恒誉大厦电梯更换纠纷案 | 第41-42页 |
| ·青刀豆质量纠纷案 | 第42-44页 |
| 第4章 结论 | 第44-45页 |
| 注释（出处） | 第45-48页 |
| 参考文献（文章） | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
