农村电信市场发展策略研究
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·农村电信市场 | 第8页 |
| ·农村电信市场的机遇 | 第8-9页 |
| ·研究意义和方向 | 第9-11页 |
| ·研究农村电信市场的意义 | 第9-10页 |
| ·本文研究的思路和结构 | 第10-11页 |
| 第二章 **省农村电信市场的发展状况 | 第11-19页 |
| ·竞争环境分析 | 第11-13页 |
| ·电信行业现状 | 第11页 |
| ·电信行业介绍 | 第11-12页 |
| ·农村电信市场竞争特点 | 第12-13页 |
| ·电信公司农村电信市场发展现状 | 第13-14页 |
| ·电信公司农村电信市场发展历程 | 第13页 |
| ·主要发展方式 | 第13-14页 |
| ·电信公司农村电信市场发展现状分析 | 第14-16页 |
| ·成功的方面 | 第14页 |
| ·经验教训与不足 | 第14-15页 |
| ·加快发展农村市场，对电信公司意义深远 | 第15-16页 |
| ·加强电信公司农村电信市场发展的策略综述 | 第16-19页 |
| 第三章 发展客户的营销策略 | 第19-36页 |
| ·掌握客户的需求特征 | 第19-23页 |
| ·基础话音通信接近“天花板”效应 | 第19-20页 |
| ·信息服务成为发展的突破点 | 第20-21页 |
| ·农村居民的主要消费特征 | 第21-23页 |
| ·农村客户的需求特征 | 第23页 |
| ·细分市场，定位目标市场 | 第23-26页 |
| ·农村市场细分 | 第24-25页 |
| ·确立目标市场 | 第25-26页 |
| ·具体的发展策略 | 第26-36页 |
| ·充分利用政治手段 | 第26-27页 |
| ·话音低值化，实施话务包月 | 第27-31页 |
| ·有针对性加大信息业务推广 | 第31页 |
| ·构筑健康的价格策略体系 | 第31-34页 |
| ·优化农村社会渠道 | 第34-36页 |
| 第四章 巩固客户的策略 | 第36-46页 |
| ·增加差异化 | 第36-40页 |
| ·差异化的客户感知 | 第36-38页 |
| ·差异化的产品应用 | 第38-39页 |
| ·差异化的服务支撑 | 第39-40页 |
| ·提高客户满意度 | 第40-42页 |
| ·客户满意度追踪调查和衡量的方法 | 第40-41页 |
| ·提高农村客户满意度的措施 | 第41-42页 |
| ·做好客户动态跟踪 | 第42-46页 |
| ·与客户建立紧密联系的基本规则 | 第42-43页 |
| ·时刻关注客户所处的发展环境 | 第43页 |
| ·建立客户数据库，挖掘数据满足需求 | 第43-44页 |
| ·建立商机收集处理制度 | 第44-46页 |
| 第五章 提升客户的策略 | 第46-53页 |
| ·构建信息服务生态圈 | 第46-49页 |
| ·农村各主体信息服务需求各异 | 第46-47页 |
| ·和谐信息服务生态圈的组成 | 第47-49页 |
| ·公司内部支撑生态圈的举措 | 第49页 |
| ·树立电信农村信息化品牌 | 第49-52页 |
| ·农村信息化品牌——信息田园 | 第49-50页 |
| ·加大品牌宣传 | 第50-51页 |
| ·建设信息化乡镇，以点带面示范辐射 | 第51-52页 |
| ·重整价值链，合作共赢 | 第52-53页 |
| 结束语 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55页 |
